第1个回答 2019-04-04
快递公司的工作单据。
工单就是因货物在中转和末端环节出现异常，未能兑现承诺时效，寄件站点会通过天龙系统工单的形式登记投诉，要求分拨及时处理。
工单反馈要点：
1、目前快件是什么情况（须有时间节点）；
2、谁在跟进此票快件（跟进人）；
3、预计什么时间处理完毕（承诺时间）；
扩展资料
大多数的业务员现在的派件习惯是货物分拣扫描完成之后将面单上联撕下来，然后按规定保存一年再上交.不过也有的业务员不会管这个规定，为了省时间分完直接送货不撕底单，只是如果货物出了问题发货方追要底单就麻烦了。
撕完底单之后根据派件顺序规划好将货物码放装车，将单子排好并用夹子夹起来，或者先排列底单然后按单子装货，然后按计划派件。根据每个快递员的送货习惯不同，派件过程中一边看单子一边根据手中上联底单联系客户，并且可以在还未到下一站之前提前联系客户。
参考资料来源：百度百科-工单
第2个回答 2021-05-27
快递工单是用户有投诉或查询以后，客服转给应诉单位发出的处理要求。是客户向快递公司进行抱怨、投诉的一种方式。
快递工单的推行，有利于快递公司了解自身服务的不足以及客户的诉求，督促快递公司更好的发展。但是有时会给快递员以及工作人员带来难以处理的问题，比如由于客户自身产生的问题，推诿责任给快递员，导致工作人员难以应对。
第3个回答 2019-04-05
快递工单，就是用户有投诉或查询以后，客服转给应诉单位发出的处理要求。
第4个回答 2016-12-27
你可以随时在网上输入你的订单号，查询快递进度。本回答被提问者采纳