建议将手机重启，然后通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。如果不行，建议到售后处理的，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
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第1个回答 2018-04-25
在面对手机按键失灵的情况下，需要搞清楚原因，再做出相应举措。
原因1：后台程序太多引起的手机卡顿，导致按键不灵敏
解决方法：清理手机APP的缓存，关闭不必要的程序，释放更多的运存空间。
步骤一：单击设置
步骤二：单击【更多设置】
步骤三：单击【应用程序】
步骤四：如果只清理安装软件的缓存，点击【已安装】。如果包括手机自带软件的缓存，则选择【全部】。
步骤五：点击想要清理的软件的缓存
步骤六：单击清除缓存即可。
原因2：电源键、音量键缝隙进灰尘，灰尘造成手机按键的接触不良。
解决方法：建议找专门的维修人员拆机清理，去专业的维修点。
原因3：软件或系统不兼容，造成电源键/音量键不灵敏。
解决方法：送去专门的维修点刷机。
原因4：硬件损坏造成的按键失灵，内部零件造成
解决方法：送去专业的维修点维修。
本回答被网友采纳第2个回答 2020-09-29
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