而找一下电力行业十佳服务之星的评选的文稿吗

Question

而找一下电力行业十佳服务之星的评选的文稿吗

Answer 1

供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料，县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。她说：“这是我应该做的”。当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。后来她们成了好朋友。“服务永无止境”。在长期的工作中，用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往，每当看到那些得到帮助的客户带着满意的笑容离去，她就会由衷的感到高兴

Answer 2

对待客户要像对待亲人一样真诚，这样你会觉得工作的每一天都充满了温暖。”杨莹莹，一个年仅26岁的襄阳供电公司青年女职工，用自己对事业、对客户的无限真诚，用一片爱岗敬业的心，用一份无私奉献的情，描绘出电力服务的绚丽彩虹。2006年她获得了湖北省电力公司“十佳服务之星”光荣称号。

精通业务的有心人

参加工作之初，杨莹莹负责用电抄收工作。为了方便客户交费，她经常挨家挨户上门收费。寒来暑往，她用耐心和细心换来了客户的理解，从未出现一户因欠费而导致停电的事件，保证了电费月月结零。2004年底，她开始负责用电报装管理工作。她努力掌握用电报装管理工作的业务，熟悉用电报装业务涉及的技术和法律知识。为了使用电报装管理工作更加规范，杨莹莹开拓思路，拟订了用电管理方案。2005年初，该方案经襄阳供电公司审定并出台，使报装管理服务流程更加通畅，高压业务报装由原来的27个环节减少到目前的10个环节，其它业务的服务时限平均减少两个工作日。

客户满意的热心人

2005年8月，襄阳区张集镇私营企业紧急向供电公司求援，为了提高生产能力，急需架设一台200千伏安变压器。为了让客户早日用上电，杨莹莹积极协调有关部门特事特办，协助设计单位当天拿出了供电方案。在线路架设安装工程完工后，她迅速组织相关部门进行工程验收送电。报装后的第二个工作日晚上7点，客户就用上了电。

细致入微的贴心人

2005年7月，中铁七局集团武汉工程有限公司武康二线项目部在襄阳境内先后报装了6台250千伏安的变压器，从客户申请到送电，杨莹莹始终以热情周到的服务和认真严谨的作风对待每一个细节。流程进展的每一步她都及时传递，主动落实。每一台变压器的安装，她都亲临现场勘察，严格把关，为客户制订最佳供电方案，尽最大力量为客户节约资金。

一年来，经杨莹莹办理的客户用电报装业务280多件，每件都比规定时间提前办妥。正是她对待客户以诚相见、对待工作一丝不苟、对待困难勇敢坚强的模范行为，使客户体验到了襄阳供电公司的优质服务，感受到了电力彩虹的温馨。本回答被网友采纳

Answer 3

精通业务的有心人

参加工作之初，杨莹莹负责用电抄收工作。为了方便客户交费，她经常挨家挨户上门收费。寒来暑往，她用耐心和细心换来了客户的理解，从未出现一户因欠费而导致停电的事件，保证了电费月月结零。2004年底，她开始负责用电报装管理工作。她努力掌握用电报装管理工作的业务，熟悉用电报装业务涉及的技术和法律知识。为了使用电报装管理工作更加规范，杨莹莹开拓思路，拟订了用电管理方案。2005年初，该方案经襄阳供电公司审定并出台，使报装管理服务流程更加通畅，高压业务报装由原来的27个环节减少到目前的10个环节，其它业务的服务时限平均减少两个工作日。

客户满意的热心人

2005年8月，襄阳区张集镇私营企业紧急向供电公司求援，为了提高生产能力，急需架设一台200千伏安变压器。为了让客户早日用上电，杨莹莹积极协调有关部门特事特办，协助设计单位当天拿出了供电方案。在线路架设安装工程完工后，她迅速组织相关部门进行工程验收送电。报装后的第二个工作日晚上7点，客户就用上了电。

细致入微的贴心人

2005年7月，中铁七局集团武汉工程有限公司武康二线项目部在襄阳境内先后报装了6台250千伏安的变压器，从客户申请到送电，杨莹莹始终以热情周到的服务和认真严谨的作风对待每一个细节。流程进展的每一步她都及时传递，主动落实。每一台变压器的安装，她都亲临现场勘察，严格把关，为客户制订最佳供电方案，尽最大力量为客户节约资金。

一年来，经杨莹莹办理的客户用电报装业务280多件，每件都比规定时间提前办妥。正是她对待客户以诚相见、对待工作一丝不苟、对待困难勇敢坚强的模范行为，使客户体验到了襄阳供电公司的优质服务，感受到了电力彩虹的温馨。