遇到银行服务人员态度恶劣，要怎样有效的投诉呢？

Question

如题所述

Answer 1

我们去银行办业务的时候，不可避免的会遇到银行的工作人员。相比之下，目前银行职员的整体态度还不错，但个人银行员工由于个人感情原因服务态度不好是不可排除的。假如我们遇到了，要怎么投诉才有效呢？

在索赔之前，先把他的名字、工号、营业据点记下来，最好是录像录音。请准备索赔的内容。最好用书面详细地写。

接下来选择合适的索赔渠道。通常可以通过以下几条路线投诉。

1、如果你在据点接受了不好的服务，可以直接向前厅经理、值班经理及总裁投诉。我觉得向总裁投诉是最有效的，可以见到总裁吗？

2、在银行意见箱里投诉。现在银行的据点基本上设有意见箱。如果对银行员工的服务态度不满意的话，可以把意见箱里的意见放进去。请在索赔中留下联系方式联系银行。

3、拨打银行官方客户服务电话投诉，拨打官方客户服务电话后，不要选择自动语音，直接选择人工服务，反馈您的反馈意见和人工客户服务。

4、在官网上投诉。现在大部分银行的官方网站都有顾客服务的入口。通过这个客户服务的入口，我发现了投诉的地方。然后，和你想申诉的员工提交索赔内容就可以了。

5、向银监会局投诉。如上述索赔，银行不能回复你，或是不满意回复的内容，可以向银行监会的当地派遣机构即银行监局投诉。但是，现在银行监管局一般不处理口头或直接投诉，也不处理匿名投诉。并详细说明网络、员工的姓名、工作编号、时间及索赔内容。银监局一般不直接处理这些服务态度。他们将把你的抱怨内容反馈给银行，让银行处理。

Answer 2

拨打投诉电话，一般银行大厅都会有投诉电话，可以记下她的工牌上的工号和姓名，然后拨打电话告诉经理或者上级人员，直接投诉。

Answer 3

遇到服务态度不好的银行工作人员，建议先和此工作人员好好沟通，毕竟需要办事的人是你，不要带情绪，态度决定高度。

Answer 4

可以到他们银行的网站上面写举报信，也可以打电话给银行的管理人员进行举报说明，什么部门找什么部门的领导就可以了。

Answer 5

大家遇到银行工作人员的服务态度恶劣的情况，要如何进行投诉？今天就给大家介绍三种有效的投诉办法