第1个回答 2017-10-03
方法/步骤
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1、提高主动服务的意识。
是否主动，是一个公司、员工的态度。正所谓，态度决定一切。有了良好的服务态度和意识，变被动服务为主动服务，顾客自然就会觉得亲切，那么后期再次光临的可能性就会增加。
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2、提高工作责任意识。
没有强烈的责任感，再有水平的服务人员，也不会达到顾客的满意。所以，提高服务品质，要对自己承担的工作充满责任意识，了解工作范围内一切知识，服务水平自然就会提升。
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3、多为顾客着想。
多为顾客着想，是为了琢磨顾客所思所想，进一步满足顾客需求。若达到这种状态，那么顾客就会发自内心地购买你的服务并为你的服务水平称赞。
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4、从细节抓起，做好每一项工作。
细节决定命运。有时候，一项服务工作可能就快要做完了，而且整个过程，客户都很满意，但是在最后一个细节上没做好，可能就会前功尽弃，白费力气。所以在做服务工作过程中，不可忽视任何细节。
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5、与顾客之间建立反馈机制。
自己的服务水平和质量，需要被客户进行评价的。服务的好不好，顾客占有主动地位。所以，在完成每一项工作后，要试着建立反馈机制，咨询顾客对服务品质的评价，有问题进一步改善和解决，进一步提高服务品质。
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6、齐心协力，做好服务工作。
服务工作，有时候需要集体成员之间相互配合才能完成。所以，每个人之间要相互友善，团结合作，给顾客的印象好
第2个回答 推荐于2017-09-14
庞峰老师指出提升服务的品质需要从三个方面入手：1、制定服务标准，强化培训意识，和员工宣传贯彻优质服务的理念，做到发自内心地微笑服务。现在很多服务场所提倡“3米服务”即当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。
2、培训员工的专业技能，懂得怎样服务更专业。
3、向顾客调查满意度，总结经验查找不足，以便更好地为顾客服务，提升服务品质。本回答被提问者采纳
第3个回答 2014-12-02
1、制定服务标准，强化培训意识，和员工宣传贯彻优质服务的理念，做到发自内心地微笑服务。现在很多服务场所提倡“3米服务”即当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。
2、培训员工的专业技能，懂得怎样服务更专业。
3、向顾客调查满意度，总结经验查找不足，以便更好地为顾客服务，提升服务品质。