根据您的描述,建议您尝试以下操作:
1、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到应用商店进入信息界面清除数据试试。
2、尝试重启手机 打开通知栏一键清理后台程序再重新打开试试。
3、您可以将手机系统更新到最新版本试试的,您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式,升级您手机的系统。
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