一:单项目变套餐
这个应该很容易理解,顾客一般进店会因为某个项目想要体验或者没有具体项目要求带着问题皮肤来咨询,举个例子:顾客进店想要体验198元的皮肤深层清洁项目,那么我们可以搭配98元的无针水光补水项目,再配198元黄金焕肤项目,售价346元,相当于无针水光和黄金焕肤项目五折,而自己可以根据自己皮肤做更多(具体项目要根据实际情况改变,一致性原则),对于门店来说,一方面多增加营业额,另一方面顾客对其他项目有更多了解和效果体验,这种简单套餐模式一定是小并且轻,当然具体情况根据实际顾客需求调整。
二:疗程改善方案
通常情况下,皮肤问题的改善和护理都是一个长期的改善过程,就像皮肤问题的出现都不是一两天形成一样,特别是问题皮肤一次并不能很有效的达到顾客满意,在沟通过程中,以疗程改善方案的建议和认知的建立很重要,顾客通常不知道为什么要多次改变(他们希望一次就好),而你要从专业的角度来做分析和细心的讲解,让顾客慢慢的改变观念。
三:消费满额享优惠
这是很常用也很有效的方式,从心理学角度来说,运用了沉锚效应和指标效应,顾客消费了一个基础项目,通常情况下再加一点钱得到更多的实惠,一般不会拒绝。(项目设定要合理,活动设置要有吸引力),营销过程中,通常基于人性的把握会有更好的效果,这也是为什么我在做运营过程中经常提到的部分,也会讲人性洞察的原因。
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