作为一名主管,要干些什么?大神们帮帮忙

Question

如题所述

Answer 1

1、作好选材及育成工作 2、激励及提升业务代表 3、拓展个人销售业务及服务原有保户 4、宣达及配合各项政策及计划日活动管理 不管是什么行业的主管,它首先是一个部门的领导,因此,如何去完成并施展你的领导能力及管理能力，以及领导你的下属成了主要的问题 一、认真完成目标 按照公司制订的年度目标，分解成部门年度目标，再分解成为月度计划目标，最后再细分到基层，确定每个岗位每个员工短期内的工作项目和责任。我在制定部门目标分解时采用OEC目标计划“自上而下”的方式，每个员工必须接受分解下来的目标；而放弃国外的MBO目标计划方式（强调全员参与，上下反复讨论，出现管理层与作业层相互妥协的结局，甚至出现“拉锯战”讨价还价，缺乏效率，我想这正是中国制订计划是否有效的关键）。目标清楚后，员工才知道工作方向，才知道应该做什么，做到什么程度，大家也明白每个员工的目标完成了，也就意味着公司的目标方针实现了。我的部门现在能够做到我在与不在一个样，都是在为自己分担的目标在工作。 二、 追求绩效最大化 我对大家只有一个要求就是要做出成绩，做出效果，提高广大员工的计算机水平，哪怕将来不再需要微机管理员，在这个前提下，可以适当调整自己的工作时间、工作方式，给大家适当的空间。在微机室推行“三工并存”的依据就是绩效，我为每个岗位建立了绩效档案，一切以成果来定论，我信心坚定微机室的用人机制就是能者上，平者让、庸者离开。自己的岗位自己经营，把市场的残酷竞争引入到内部，努力做好服务、做好本职工作，争取成为安泰的优秀员工。 三、 责任感是我的基本道德 记得当我看《把信送到加西亚》时，心中就有了很多疑点，我对作者说的一个试验，“你可以给6名职员安排任务，说：查一下百科全书，把克里的生平做成一篇摘要。员工会说：他是谁呀？那套百科全书？……”作者认为员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。我不敢苟同作者的观点，我相信有一部分人会这么问，但我更加相信安泰公司会有人像罗文一样，把克里的生平写成摘要的。我相信人性的Y理论，一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。做人的基本道德就是要有责任，一个人要对家庭、朋友、事业有责任。否则将为亲属所不齿，被朋友、同事所唾弃。这是人的品质 >品质 ，普通人都应该有责任感，更何况是一个主管。领导干部有责任感，也叫做有职业道德。一个企业，如果一级一级都有责任感，知道自己应该去做什么，遇到问题主动承担责任，主动寻求解决问题的办法，而不是相互推诿，互相扯皮，那任何事情都有办法解决，所以，我在这里和大家共勉努力做成一个对领导讲责任，对企业讲责任，对下属员工讲责任的一个合格的干部。 四、 工作就是我的事业 很简单的一句话，但并不是每个人都能理解，面对工作有不同的心态，一种人认为，我在给老板打工，做一天和尚撞一天钟，只要按部就班的完成自己的工作就行了，不求进取，只求安稳，机械的工作，这样的领导干部的职业生涯也不会有什么大的进步。另一种认识做事业的心态，不单单把工作看成是做一种职业，还看作是自己的事业，是自己的伟大的愿望，想有所作为，遇到问题，什么办法都想，努力采取措施，调整改良，使企业不断发展，同时自己也不断进步，这是有所作为的心态，我相信安泰公司的各级干部都会把自己的工作看成是伟大的事业，共同推进安泰公司的蓬勃发展。 五、 我热爱我的下属 我对属下员工公平而无私，关心员工的需要；而且满足他们的合理要求，并以耐心、谅解及尊重来对待属下，全力支持他们，尽可能的给与帮助，但另一方面，也决不能纵容。在微机室大家可以畅所欲言，每周六召开例会，总结一周的工作，提出下一步的工作思路，谈论先进的技术，相互学习，提出自己工作中、生活中的困难，大家共同帮助，解决问题。让紧张一周的思想在这里得以放松。我相信没有错误的员工，只有领导督导的差错。我宁愿属下员工事先指出我的错误，而不愿意事后让公司受损或操心。现在的管理是以人为本的管理思想，相信自己的员工，给与充分的信任，让员工有足够的发展空间，我们的团队将是一个朝着目标奋进的集体。当然，一个好的主管还要具备独立思考及活动的能力，应该有才智有能力去产生构想、发展计划、制定方案、解决困难及适应情况，等等。在今后的工作中我会向广大员工、领导学习，不但提高自己的业务素质和管理水平。

Answer 2

主管是人人羡慕的职位，不但有可观的收入，又有尊严的社会地位。主管位尊权大，并非人人皆可登上此一宝座，但荣膺这一宝座的却不一定有卓越的表现，甚至有许多身历其境的主管，常因处事不够严格，人际关系的通用不够圆熟，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！因此，我分两部分来讨论，一方面探讨主管的基本功能，另一方面则剖析主管如何做好管理工作。 （一）：主管的性质与内涵 主管是劳心而非劳力者 所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决对策的；劳力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的，孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。 主管是人才而非人手 网吧的强弱是看各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意办事的人）多，人多只是势众，但不一定能成事。 主管不是主官 主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是真主管。 主管是既管又理的人 过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求事的时代；现今则是技术、资金、信息与人才密集的时代，找事已变成求才；因此，主管的角色不能再凭至高无上的权威，颐气使人、管教、漫骂的待人方式已经落伍，起而代之的是讲理、注意理性和身教的方式管理员工，故主管不只是讲求管教，还要讲求合理、合法及合情。 主管是负责单位业绩成败的人 网吧若有良好的营业收入，大家都会说主管的领导有方。然而，计算成败其实应按90：10的原则，有错则大过由上（90）往下（10）记，有功则应由下（90）往上（10）记。 主管是调和各方关系的人 主管既要尽力而为、完成老板所交给的任务，另一方面，又要善于伙计本分，设法争取到老板的支持与信任，方能顺利完成任务。由于这种两面关系，故常遇到“该说的不能说”、“不该说的非说不可”的两难境地。 （二）：主管工作的内涵 主管是推动群策群力以求成功的人，其工作深富有挑战性，但也因掌舵该单位的方向及政策方针的制定与执行，故因任重道远而饱受工作压力的催逼。主管的工作内涵主要有以下几点特征： 工作进度异常紧凑 主管因处在负责工作单位的内外联系，又要处理例行性业务与某些突发性事件，加上业务的规划、执行权力与考核都要主管来构思与推动，因此，可谓“集三千宠爱于一身”，工作繁重而忙碌，而一有空闲，书信电话紧随而来，老板的请示又剥夺了他不少时间，因此，主管几乎没有真正的休息时间，主管似乎无权可说：现在我的工作都做完了。 一本优秀的人力资源管理书也是主管必备的 工作特点简短、片段和多变 主管是灵魂人物、决策者，各方面都要找他，但他一天只有24小时，因此除了加强工作进度以外，就是尽量缩短活动、推掉或避免冗长费心费力的工作，以加速信息的传输和业务的进行，因此，主管根本无法细想，这并不是说主管不用大脑，而是他忙碌得无心专心做好规划工作。 主管都是行动导向者，且特别偏爱口头沟通 主管由于工作压力大，很多事情都是十万火急，故常以“务实”的态度，“兵来将挡，水来土淹”，不在深入分析问题如何形成与恶化过程，而事实上也不可能允许他对事件的来龙去脉、因果关系作详细的澄清，因此，都是行动导向，以处理如何做，而非事实本质为最高准则。 主管工作最大的危险是不能深入 主管是“成事与做事”兼并的，又要办多事与办好事，在这种压力下，他无法不接受最多的任务，但却不容易把责任授予他人，因此授权与培养部属使他备受困惑，凡事找“头”，但他又分身无术，只好看哪个事紧急就先应付，但紧急又与重要性往往难以两全，结果样样都管，样样不管，落得变成蜻蜓点水不深入的后果。 主管的工作仍以艺术成分居多 主管当久之后，会养成他独断专行的习惯，依凭直觉与经验，而不太重视科学的分析，因这样常缓不济急。管人至今仍属高度艺术的范畴，而主管欲思考如何做决策，却又无法作深入的分析研究。 （三）：主管的管理功能 主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等，它们彼此之间有一个前后衔接的关系。 规划是知己知彼、百战百胜的工夫，规划是一种知己知彼的工作，也是网吧管理的首要功能，主管只要规划做的好，其他事就可顺利开展。规划主要有四大要点： A:评估外界环境形势的变化，分析有那些形势对自己是机会，那些是威胁。规划是讲求如何运筹帷幄、化不利为机会的工夫。 B:了解本身有那些优点，自己的强处与弱点在那里，以寻求有利于自己的方面，界定自己的生存空间与发展方向，以发挥所长，贡献企业未来发展。 C:建立负责整体目标与长期发展计划，这些目标是用来对待未来形势发展所作的预测，加上某些“勉强”成分所定的高标准，而以这些目标和计划做为网吧努力的方向。 D:依据整体目标再制定网吧的政策方针与策略，让人力、物力及时间等资源做最充分与最有效的利用。 网吧要求团对合作，建立共识，组织的目的就是要将一群乌合之众化为百万雄师，强调“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。主管是成事者，故不能再事必躬亲，而要本着“组织设计”发挥团队合作的效果，使整体大于个别之和，一般而言，组织设计设涉及到以下三种做法： A:组织是将各种心态不一的引导向统一的目标，须通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共识。 B:主管应对每个部属充分的了解，设法使他发挥所长。 C:主管除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协调工夫，使部属上下一心，主管要通过理念的灌输、会议、目标和各种制度设计，促使大家彼此相互配合，同心协力，抛弃本位主义。 用人要求知人善任，适才适所，主管懂得用人之道才能水涨船高，倾其心智去规划大事，否则若不敢授权，尽己全力只能做些小事，主管的用人一般应注意： A :人才靠培养，挖角不能建立共识； B:士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的； C:我们要用的是最适合的人，而非最好的人； D:培养部属工作的成熟感，使其潜力浮出水面； E:利用轮调或第二专长的培养，使部属能接棒。 4．指挥能建立共识，培养使命感，部属是主管的镜子，有怎样的部属就有怎样的主管，主管必须设法让部属建立共识，赋予责任心与使命感，员工才有勇于做事的报复和主人感，故主管应注意： A:身教重于言教，待人首重诚心； B:设法使部属成为自己的信徒； C:身先士卒，要求部属之前要先要求自己； D:推行在公众面前表扬，在私下里处理过错； E:奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。 5．控制是追踪考核，确保目标达到，规划落实，作为主管，必须事先制定各种衡量准则，掌握反馈信息，才能掌握大局，完成任务，主管应做到： A:不要有“亡羊补牢”的思想； B:重点管理，注意各种例外情况； C:机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙。 （四）：主管应具备的能力与条件 主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧，这些技巧并非与生俱来的，而是靠后天的培养和努力而得的。 技术主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能力、专业工具及专业技术的熟练程度，作为主管，技术越好，越能与他人协调与合作。人际技巧重点在与人的合作，作为一个主管，是否拥有良好的人际技巧，可从三个方面来观察：他用什么方式去看他的上司、同事及部属？他用什么方式去了解上诉这些人对他的看法？他如何处理上诉两个问题？人际技巧是一种时时刻刻自然流露的活动表现，主管并非只在做决策时才需要正确了解他人的能力，主管应切记：自己的一言一行，对部属都有不可言喻的影响。 全局性是要求主管能否从网吧的整体来看问题，同时认清各员工之间的相依性，只有大家的共同努力的工作，网吧才能有综合效果而言。 判断对于一个主管来说非常重要，网吧经营错综复杂、扑簌迷离、常常通过主管了解来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，主管站在整体的高度去探讨、描述、解释、分析、综合归纳网吧问题，进而提出问题解决方案。主管要求能动灼先机、未雨绸缪，这样就能化危机成转机，最后变成良机，判断是为解决问题而非制造问题。 借助孙子的说法，一位主管应具备的条件是“将者，智、信、仁、勇、严”。主管要有过人的智慧，以作出正确判断，作出合理的决策；要言出必行，以建立威信，同时要信赖部属，进而获得部属的信赖；要有仁德，要爱护和关怀部属；要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，敢作敢当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。

Answer 3

做为一名主管要认真的管人理事。
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Answer 4

当好干部的角色，把工作安排好。