试述体验营销策略的具体实施。

Question

如题所述

Answer 1

【答案】：为了满足顾客的体验需求，要求企业实施体验营销活动。体验营销策略的核心是创造出能够满足顾客体验需求的产品、氛围或者是环境，通过在传统的产品或服务中融入体验的要素，更好地满足顾客需求，实现产品的差异化，创造更高的经济价值。
(1)创造体验商品。企业可以创造出全新的以直接满足顾客体验需求为目标的体验商品，在设计产品时，考虑的重点要从产品的功能质量上转移到顾客的感知质量上，使产品具备能满足使用者视觉、触觉、审美等方面的需求的能力。
(2)在品牌中融入体验。创造一种强调体验的品牌形象，是体验营销的另一个重要策略。企业的品牌形象宣传中越来越重视将品牌和顾客的某种美好的情感联系在一起，相应地淡化产品质量、功能上的诉求。实践证明，如果能将体验成功地融入品牌中，企业的营销活动将会大获成功。
(3)策划展示、使用产品的体验活动。企业可以通过策划展示产品、使用产品的活动，在活动中满足顾客的体验需求。
(4)建立密切的顾客关系。人的基本需要中，人际关系需要始终占据重要地位。企业建立密切的顾客关系，可以满足顾客的人际关系体验需求。典型的做法是建立顾客俱乐部。
当今社会，经济发展的脚步从来没有停过，我们应该在充分了解和利用现有营销手段的基础上，不断学习新的理论知识，了解新的经济动态，改进自己的营销观念，创新市场营销的方式，以使企业不落于时代的潮流，在市场竞争中立于不败之地。