医院最怕的投诉电话

Question

如题所述

Answer 1

1、可以向卫生局进行投诉，监管医院具有监管和调查的权力
2、以打电话进行举报。全国统一的公共卫生举报及服务热线12320根据自己的真实情况进行投诉受理之后会有部门对医院进行调查的
3、可以拨打12345市长热线，接到热线后会对医院下达通知，对相关人员进行调查了解。如果医务人员存在所检举问题，被全院通报及罚款处理，问题严重者需停辞并且需要根据相关法律进一步处理
4、找地方媒体进行报道，医院是一个讲究口碑的地方，万人瞩目受人景仰的同时也受人监督。如果被媒体报道了会对他们运营产生很大的影响，被人唾弃，流失客流量，一个声誉不好的医院是不会受人欢迎，特别影响着自身及家人的身体健康，所以出现问题后跟医院商讨无果后就可以根据自己的事实找到当地媒体。，媒体就会来到医院找他们相关负责人进行采访，很多医院怕给医院带来负面影响都会积极配合采访并承诺相应赔偿。所以不妨试试找媒体投诉。
【法律依据】
第七条　医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员，具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。第十三条　医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。