第1个回答 2020-12-09
我也投诉过电信很多次，他们的客服人员说会反馈给我电话，但是从来没有给我打过一次电话。我后来每过一个小时就给他们打一次电话，直接找他们的值班经理，但是他们只说他们只是负责记录，向上反映，至于能不能解决，什么时候解决，解决到什么进度他们都不得而知。这事让我非常恼怒。一直打了6天10000号以后，问题最终是解决了。
我觉得这种垄断性行业，可以电话投诉、也可以网上投诉。还可以向报刊、电视等媒体曝光。可以向工信部投诉，可以打12315投诉，可以打12345向政府投诉。法律（国务院291号令）也有对电信经营的各条法规，总之，为了我们消费者的利益，我们应当利用法律武器捍卫我们自己的权利。
不过如果你使用的是移动的号码，那是不是应该找10086投诉？方法和原则是一样的。