业务员在拜访客户时，如何轻松的打开聊天话题？

Question

如题所述

Answer 1

感兴趣愿意听一听。对于这样的客户，销售无疑是遇到了销售机会。那么这个时候销售要留意客户的状态，如果客户现在正好是空闲的状态，愿意听你说一说，跟你聊一聊，那当然好。这个时候，就是你的showtime，所以当你觉得聊的差不多，但是还没到能逼单的时候你要留意给自己埋一个伏笔，让自己第二次拜访显得理由充分。例如说：“我下次来把我们上个月用户购买的数据给你看一看，正好过了一个月，我们也可以追踪到商品在他们那边代销的情况，你可以再决定是否做我们的代理商。”当然如果客户是愿意听，但是手头是有事要忙的话，可以另约时间，但一定是要把二次到访的伏笔埋下并取得对方的认可。

Answer 2

第一次拜访的重点在于建立稳定的客户关系，为将来你开展商品推荐做好铺垫。客户是没有耐心听你唱独角戏的，所以你在拜访客户之前要对自己的营销说辞做好规划，先说什么后讲什么，哪一些是重点应该讲的详细些，这些在你心里已经有了全盘的准备，而不是将这一个话题的主动权交给客户。看上去这好像是按照客户的反应来应对，但实际上销售在拜访客户时要把握话题的主导权。

Answer 3

搞明白他的倾诉需求。家庭妇女爱抱怨菜价涨了/孩子成绩不稳定/老公最近喝酒太凶等等社会人士则爱抱怨上司/体制等问题想明白人家可能要说的是什么，把话题适当往这方面带一带，让他得到一个倾诉的出口，同时初步拥有和你将对话进行下去。

Answer 4

我曾为了开发课程而跟业务员跑业务的时候，也有碰到这样的客户，当时我感觉是像叫花子一样被打发出来。面对这样的客户可以做个路线规划，也就是你每次去拜访的时候可以顺路去刷个脸熟，这是以建立信任关系为目的，为的是今后客户如果身边有对我们产品感兴趣的销售线索，他愿意提供给我们，或者他自己也产生了购买的需求。现在没需求不代表以后没需求，世间万物都是在变化中的。

Answer 5

对方说话的时候自己别一直转眼珠子，这会让他觉得你不专心。轮到你说话的时候也转眼珠子，这会给他一种你很不靠谱/鸡贼的印象。如果做不到看着他的眼睛，那也可以盯着他双眼之间的位置。但无论如何不能眼神闪烁。