7天无理由退款的货物包装盒不在了,还可以退款吗

Question

如题所述

Answer 1

七天无理由包装盒没了是不能退货的。商家承诺7天无理由退货，一定是在不影响商品再次销售的情况下才可以。商品的外包装已经消失，将影响商品的二次销售。
二次销售影响判定规则如下：
1、商品外包装或者内包装上的厂家标签或者吊牌等商品信息被撕毁或者被涂改被视为影响二次销售；
2、商品外包装破损或者丢失，以及有明显的划痕或者刮痕；
3、密封类型的商品以及被买家打开使用过；
4、出现任何原因导致的商品质量上的问题；
5、商品在正常使用下出现的磨损情况。
影响二次销售的商品处理如下：
1、需要商家提高退货管理水平，提高商品的质量保证，减少退货的比例；
2、要做好二次销售的准备，比如把已经退回的货物进行充分检测，然后放入特定的储存环境，再通过特殊的促销活动，来减少二次销售的影响；
3、最后，要让客户更加了解产品，尽量减少客户的退货，增强客户满意度。
【法律规定】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。