一般情况下帮信罪要在侦查阶段退赃，但需要考虑具体情况，一是你涉嫌的是帮助信息网络犯罪活动罪，即是帮助犯、是下游犯罪，不是具体实施诈骗的上游诈骗犯，受害人被诈骗的钱被上游犯罪所控制，如退赔一般也是上游犯罪的具体涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人进行退赔。但这种情况，想后期争取从轻判决，降低量刑的，不仅要在侦查阶段提前退赃，还需要在检察院阶段签订认罪认罚具结书，进入法院阶段提前缴纳罚金，形成一个极好的认罪悔罪态度，给检察院和法院一个好的印象，争取最后在量刑上取得一个较低的刑期。
答主上个月刚办理结束的帮信罪的案件，也是在侦查阶段被侦查机关要求退赃退赔，因为有具体的受害人直接过卡的结算金额，总过卡结算金额有一百万左右，过卡总流水有两百多万。但这种情形，没有经验和头绪的当事人家属就开始焦虑了，想争取从轻处罚但觉得钱只是过卡并不是实际诈骗的上游犯，且金额也不小，牵扯到的受害人有十几人，也不是一笔小数目，这样赔下去本身就经济负担比较重的家庭根本承担不了。
作为辩护人的答主直接建议他们可以根据家里的实际情况只进行退赃即可，进入法院阶段再提前缴纳罚金。然后到了检察院阶段主动签订了认罪认罚具结书，但检察院给的量刑建议是有期徒刑一年八个月，罚金一万二千元，答主认为虽然认罪认罚，但量刑建议过高，于是针对整个案件的情节又与检察官多次沟通，全面研究卷宗，把控对有具体被害人的结算金额的认定，发现有好多个被害人的具体金额的认定存在证据不充分，并不足以认定为具体的结算金额，而只是过卡流水而已。并提出愿意提前缴纳相应的罚金，以此来降低量刑建议。最终进入到审判阶段开庭之前，经过跟法官的提前沟通，先行缴纳了罚金一万元，之后法官、检察官及作为辩护人的答主又对已签过认罪认罚的量刑问题上提前进行了讨论，最终检察官同意将量刑建议从一年八个月降低到一年的有期徒刑，罚金也降为提前缴纳的一万元。适用简易程序进行开庭审理并当庭进行宣判，出具了判决书。
对这个结果，虽然侦查阶段没有进行退赔，但最后整体把握案件具体情节并提前缴纳罚金也是可以 争取到一个好的结果的。当然，如果家庭经济状况比较好，具体受害人的被骗金额也能承受，也可以进行退赔，获取受害人的谅解书，从而再在原有的量刑幅度上降低一档，根据具体案件情节甚至是争取到缓刑。
所以退赔不退赔还是得根据每个当事人的家庭情况和个人意愿，每个选择都会有不一样的结果。并不是不退赔就会受到侦查机关的压制，争取不到一个好的结果，也不是退赔了就能万事大吉，高枕无忧。由于具体案件情节答主并不清楚，简要几点意见望对题主有所帮助
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