先排除究竟是耳机问题、耳机插头问题还是手机插孔问题。可能是由于手机插孔中的金属片由于长期使用导致接触不良，不能够正确识别耳机，只能维修更换。也可能是耳机带有耳麦设计，所以插头部分的设计与手机不兼容，通过转接头就可以正常使用。
以下是详细介绍：
1、如果此前能够在这款手机上使用，可能是手机的耳机孔或者耳机的插头解除不良；
2、耳机有可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入手机孔检查能否使用；
3、如果有条件可以尝试其他耳机产品能否插入该手机中使用，如果依旧无法使用，应该是手机的耳机插孔出现故障，先使用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试；
4、经过上述的尝试后依旧无法使用，应该是耳机内的金属片由于长期使用导致接触不良，不能够正确识别耳机，只能维修更换；
5、如果是第一次使用该耳机，而这款耳机并不是手机自带的，且拥有耳麦设计，可能是插头上的设计不同导致不兼容，这样手机就无法正确识别耳机，并通过耳机模式播放音频，只需要购买一个转接头就可以解决。
扩展资料：
耳机常见故障检修：
一、耳机接触不良
1、酒精擦拭法
首先，准备好酒精后，那一条抹布稍微沾点酒精，然后轻轻的沿耳机插头擦拭一圈，稍等片刻后再插入耳机孔转一转，看看是否能解决；
2、吹风筒
使用吹风筒对着耳机的插头吹，注意在吹的时候不要靠的太近，热度建议调成中档，吹上大约1分钟后再插上手机试试；
3、不要插满
别让耳机插头插到底，试着插上一半，看看地线会不会接触上，如果还是不行，那只能换一条耳机了；
4、换一部手机试试
耳机不能使用不排除是手机问题，因此，可以将耳机插到另一部手机试试，如果 还是不能用，证明是耳机问题，如果能用，那么则是手机问题了；
二、两边单元音量不相等
在正常使用情况下，时间过久，在没有防尘网设计的耳机，耳塞会出现杂物和灰尘进入电子元件中，阻塞和影响耳机振膜的震动（声音是由耳机振膜产生的震动传到人的耳朵）造成耳机两边的声音音量不对等。
三、耳机播放声音里有杂音，出现嘈杂。
1、过度使用耳机，造成耳机振膜负荷，对电子元件造成损伤，影响耳机的音质播放；
2、耳机内部线因为某些原因折断，但是还没有完全断开，导致电源接触不良，音质传播受损；
3、耳机附近有很强的干扰源，比如手机来电显示时，会有杂音。
1.在音乐/视频播放界面，调节媒体音量尝试；调节耳机上的音量键将音量调大。
2.检查在未插入耳机的情况下，音乐/视频是否可以正常播放。
3.若可以，拔出耳机后重新插入，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.更换其他耳机尝试。追问
你别回了行不行，复制粘贴有意思？
1.更换耳机。
2.请备份数据（联系人，图片，备忘录），恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测。