其实，卡耐基的思想体系是一个集演讲术、推销术、人际关系及实用心理学的大综合，旨在帮助提升人们的表达能力、领导能力、社交能力、抗压能力。
1、口才
1.1 要素
（1）心理
① 战胜恐惧心理：首先，找到恐惧的根源（害怕出丑、未知&不确定）；其次，“知识是医治恐惧”，做充分准备（资料、心理），提高心理承受能力，降低恐惧感。
② 培养自信心：深呼吸；把自己想象成债主、观众欠你钱；自我暗示能够成功。
③ 积极的心理暗示：目标高低带来的心理暗示直接决定了我们行为能力的大小。
④ 回想成功经验，或把自己想象成其他人。
（2）行动
① 不断练习，不放过每个锻炼机会：聚会、开会等场合命令自己站起来说话，培养冒险精神。
② 树立成功信念，不抱怨，愈挫愈勇。
1.2 技巧
（1）如何指出别人的错误？
① 尊重别人，不当面指正他人错误：柏拉图：当你在教导他人时，不要使他发现自己在被教导；指出人们所不知的事情时，要使他感到那只是提醒他一时忽略了的事情。
② 间接指出别人的错误：不说“但是”，不要附加转折，改成“如果”、“而且”
③ 批评前先自我批评
（2）如何说服他人？
① 坦承错误，以退为进掌握主动权：承认对方绝对正确，站在对方立场为他人说话，对方也会反过来为你说话。用争夺的方法，你永远得不到满足；但用让步的方法，你可能得到比你所期望的更多。
② 心理引导，始终让对方做出肯定回答：交谈开始不要谈有分歧的事情，应先强调你们都同意的事情，并需要不断强调，强调双方在追求同一目标，即使分歧也是方法上的，不是目标上的。
③ 保持谦卑，向别人请教，尊重他人建议，让对方觉得是自己的主意： 江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。
④ 换位思考：想想“如何才能使对方心甘情愿的去做”，即要站在对方立场上思考问题
⑤ 建立信任感：微笑or承认错误
⑥ 巧妙设问，引领思路，掌握话语主动权
⑦ 修辞手法，增强说服力：比喻（用对方熟悉的东西）、夸张、引用、反问、对比等
（3）如何提出建议？
① 建议前先称赞
② 用请求、建议、商量、赞美、提问的方式替代直接命令，保全他人的面子
1.3 风格
（1）声音：音量、音调、语速
（2）语调：语气和声调的变化结合，表达了话语中包含的情感，就像说话者的表情，传达言外之意的感染力
（3）节奏：语速的快慢、音调的轻重、内容的繁简
（4）非语言信息：面部表情、肢体动作。在台上时，忘记自己的手，自然下垂在身体两侧，那是最好的姿态。
1.4 演讲
（1）用于自己相关的素材
（2）说话充满激情、热情：有实际经验、有深刻思考，自然会有激情
（3）以听众为中心，激起共鸣
（4）与听众互动，打破和听众之间的墙
（5）公式：生动的讲故事——清晰表达观点——强调如何行动
（6）轻松自然的态度讲话，听众不会留意他的神态，而只感知到了他演讲的题材
（7）开场白：主题句作为开场第一句话，十分有力
2、人际关系
2.1 原则
（1）管住舌头：筛选信息的三个筛子，真实、善意、重要。
（2）换位思考：
① 找到理解他人行为和人格的钥匙，多理解，少责备；
② 找到对方的需求，激发对方的渴望和行动。“我一点也不奇怪你有这种感觉，如果我是你，也会与你的感觉一样”
（3）与人为善
① 真诚的关心他人，发自内心喜欢对方：培育为他人服务，不求回报的精神。
② 尊重他人，对他人表示敬意。“一滴蜂蜜要比一加仑胆汁招引更多苍蝇”“温和、友善永远强过激烈与狂暴”《伊索寓言》风和太阳比赛脱衣服的故事
③ 对他人感兴趣，迎合他人的兴趣：谈论对方感兴趣的话题。
④ 不要为了自我满足而批评他人。
⑤ 诚于嘉许、宽于称道：称赞别人，激励进步；赞美、重视、鼓励对方，让他觉得自己很重要，满足人类的重要性心理需求；记住对方姓名并喊出来。
⑥ 做好倾听者：静听是最好的恭维。
⑦ 微笑感染他人：非笑莫开店。
（4）给人以美名，并使之努力保全：给他人戴高帽，好像他们已经具有了某项美德。
2.2 家庭
（1）切勿批评、喋喋不休，时刻感谢、赞美、欣赏。
（2）不要试图改造对方，不要干涉他们自己快乐的特殊方法。
（3）注重生活中的小事，如生日、纪念日。
（4）要有礼貌。
（5）慷慨、关心；注重仪表；做坚强后盾；分享嗜好；表达爱意。
3、自我管理（幸福快乐追求之道）
（1）对自己
① 控制思想：人的思想（意识）具有极高重要性，它决定人的感觉、情绪、行为、健康。“战胜自己的心灵比攻占一个城市还要伟大”。
② 控制行为：利用“假装”的行为去反作用于思想，然后真的变成想要的那样。
③ 保持自我本色。
④ 养成良好的工作习惯。
⑤ 学会放松，解除疲劳。
忧虑、紧张、心乱才是导致疲劳的三大原因。情绪上的倦怠感比生理上的操劳更易使人产生疲倦。工作并不是疲劳产生的根源，而是你觉得只要感到疲劳的工作才是努力的工作。不以疲劳程度衡量工作绩效，而用不累的程度去衡量。应该学会在工作的时候让自己放松，用游戏的心态去面对工作，制造乐趣。
⑥ 活在当下：集中所有的智慧、热诚，把今天的工作做得尽善尽美，是迎接未来的唯一办法。
⑦ 思恩：多盘点我们所拥有的，少去想那些我们所缺失的。“我正因为没有鞋子而难过，而忽然遇见一个没有双脚的人”。
⑧ 学会自我批评：每日、每周进行总结、反省，不断战胜自己的缺点、弱点。
⑨ 克服忧虑的方法：运动、阅读、忙碌的工作、视野拉长去看待问题。
（2）对他人
① 不要对敌人心存报复：仇恨的怒火，将烧伤你自己。每晚睡觉前，原谅所有的人与事。
② 不要指望别人感激你：只享受付出、施予的快乐。
③ 忽略恶意责难，一笑了之。
（3）对事情
① 负债转化为资产，坏事变成好事，从损失中获利。不要为打翻的牛奶哭泣。
② 接受不可改变的事实，采取积极行动战胜困境，切勿忧虑。忧虑大半是因为人们没有足够的知识来做决定而产生的。如果我们将忧虑的时间，用来寻找解决问题的答案，那忧虑就会在我们智慧的光芒下消失。
③ 生命苦短，不要为小事而烦恼。
④ 专注于快乐，而非对错。
⑤ 对世界充满友善、健康的兴趣。
《人性的弱点》汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典。书中介绍讲做人要平和、真诚，沟通的成功在于尽量避免争辩，最常见的情况是在争辩中取得了胜利却失去了成功的机会。
2、作者简介
戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日～1955年11月1日)，美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。美国人戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱点》，70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。他在1912年创立卡耐基训练班，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。
第一章 为人处世的基本技巧
1、不要批评、责备别人
人的天性就是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此。即使是历史上赫赫有名的十恶不赦之徒，临刑之前也不会认为自己有罪，坚持为自己辩护。批评只会让人增加一层防御，然后竭力的为自己辩护。还会伤害一个人的自尊，激起他的反抗。
2、人类内心最深切的渴望是“成为重要人物”的欲望。少数人会因为缺乏自重感而发疯。
3、赞赏和鼓励会激发人们的热诚
赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的。一个让人钦佩，一个让人不耻。让我们去研究别人的优点，给予由衷、陈恳的赞赏。人们会重视和珍惜你讲的。
4、人们往往只关心自己想要的，我们应该努力站在别人的立场去打算、设想，并由对方的观点去观察事物的趋向。
5、在帮助别人的时候自己也会收获快乐。
第二章 平安快乐的14项法则
1、人生大部分的烦恼都源自自己的思想，当你决定快乐生活以后，一切都会好起来的。
当我们忧虑的时候，思想会到处乱转，从而丧失决策分析的能力。当我们坦然接受最坏的情况以后，就可以集中奖励解决问题。
2、保持本色，拒绝模仿，每个人都是独一无二的。
3、学会放松和享受，不要让忧虑摧毁我们。
4、活在真实的今天，不为过去的事情后悔，也不惧怕将来，才会获得平安快乐。
5、不要存有报复之心。憎恨伤不了对方一根汗毛，却把自己的日子变成炼狱。
6、我们要怀有感恩之心，但是却不要期望他人的感恩。
7、不要惧怕批评。当你想要做一件事情，必然会遭到批评。越是优秀的人受到的批评越多。我们要学会将不公正的批评置之脑后。
第三章 获取信服的12种方法
1、在辩论中获得最大利益的唯一方法就是避免辩论。
在争论中没有赢家。当人们逆着自己的一件被人说服时，他仍会固执地坚持自己是对 的。就算在辩论中获得胜利，那胜利也是短暂的、空虚的，你永远得不到对方的好感。
2、如何避免制造敌人：尊重别人的一件，永远别指责对方是错的
告诉一个人他错了，，他不会感激你。因为你对他的智力、判断、自信、自尊都直接的给予了打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。
顺着别人的心意能避免争辩，这样才有机会让对方听你说话。
3、承认自己随时都可能犯错，就能免去许多麻烦。如果不对就及时认错。“用争夺的方法，你永远无法得到满足，可是当你谦让的时候，你可以得到的比你期望的更多。”
4、尽量让对方有多说话的机会
5、使对方以为这是他的意念
6、激发人们更高尚的动机。
如果你让人感受到，你认为他是那么的诚实、公道、正直，大多数时候他就会对你表现出这些品质。
第四章 说服别人的9种方法
1、用称赞和真诚的欣赏作为谈话的开始，然后间接的指出别人的过错。
2、若要改变一个人的意志而不激起他的反感。在批评对方前，不妨先谈谈自己的错误。
3、不要用命令的方式交流。
4、顾全对方的面子
5、称赞最细微的进步
第五章：让你处处受欢迎的6项法则
1、一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害、困扰。
2、学会微笑
3、做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他自己
4、谈论别人的兴趣，让别人感觉他很重要
第六章：真诚的请求别人的帮助，可以使人得到自重感，有利于拉近彼此的关系
第七章 打造幸福快乐的家庭
1、不要喋喋不休
2、不要尝试改造别人
3、给予真诚的欣赏
第八章 如何把自己修炼成成熟有魅力的人
1、要承担自己行为的后果，要为自己的行为负责
2、困难并不意味着不幸
3、学会摆脱生活中的不幸
4、了解并喜欢自己，坚持自我本色
第九章 避免忧虑
人的大脑不能同时思考两件事情，所以对抗忧虑最好的办法就是让自己忙起来。当事情没有发生时，努力去避免，当已经发生后则去遗忘。忧虑没有结果，只会损害好心情。
第十章
世界上最不快乐的事就是憎恨工作