IT运维，全称是信息技术运维，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT软硬件运行环境、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。具体来说，从工作层次上来看，IT运维又可以细分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维。这些运维的设备跨度很大，小到个人电脑，大到数以亿计的高精尖计算设备，如大型机。
在硬件运维方面，主要负责企业IT硬件设备的安装、调试和维护，包括服务器、存储设备、网络设备等。桌面运维则主要关注企业内部员工的计算机设备，包括操作系统的安装与维护、应用软件的部署与更新、故障处理等。系统运维主要针对企业的核心业务系统，如ERP、CRM等，需要确保系统的稳定运行和数据安全。数据库运维则专注于企业的数据存储和管理，包括数据库的设计、优化、备份恢复等工作。应用运维则关注各种应用程序的部署、监控和优化。
当企业的内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，企业可能会将IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。
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