第1个回答 2021-11-24
①逾期超过一周,可以电话、邮件的方式,委婉地问候一下情况,公司有何问题或状况。
②当客户找各种借口不归还货款时,企业催收人员要采取灵活的催收技巧。首先,可以向对方表明自身的困境,企业面临资金链断裂的危险,让对方动恻隐之心,支付货款;其次,可以通过谈判向对方施压;最后,法务部可以发送正式的催收函,起到一定的威慑作用。
③如果客户仍不还款,可以对其进行施压。表明如果对方继续拖欠货款,将会联合他的客户一同抵制,同时告诉客户会登上信用黑名单,严重影响企业发展。
④企业可以考虑委托专业的第三方催收机构催全球进行欠款的催收。第三方机构会制定一套多种手段的的催收计划,当地分公司或者当地合作机构的催收人员熟悉当地法律法规,与债务人没有语言文化的障碍,便于沟通和协商,催收人员也会通过各种方式包括面对面谈判与债务人沟通您的欠款,从而达到友好解决案件,收回欠款的目的。
⑤晓之以理,动之以情,以货款合同为依据,以法律手段为武器。如果对方拒不归还且态度十分恶劣,此时需要考虑通过法律途径追回货款。但是需要注意,马来西亚的诉讼时效是6年,成本也比较高,而且一般的诉讼周期都会超过一年,所以考虑诉讼追偿方式之前一定要做妥善的评估,可以与第三方催收机构沟通,听取专业建议,如果遇到诉讼结束,债务人拒绝执行的情况,当地催收人员也会帮助您申请针对债务公司的强制执行程序。执行手段包含:传唤被判决的债务人、申请扣押以及拍卖动产和不动产的令状、扣押第三债务人保管的财产令以便于冻结债务人的银行卡财产。本回答被网友采纳
第2个回答 2021-05-20
1、销售资料(收货单据、发票等)是否齐备?内容是否准确无误?
2、准时给予文件;其实越早给经销商发票,货款回收可能越早,同时要确认经销商收到发票;
3、服务精神:认同及理解客户的困难和投诉,同时可以利用自身的优势帮助客户解决困难;
4、定期探访:如客户到期付款,应按时上门收取货款,或电话追讨;即使是过期一天,也应马上追讨,不应有等待的心理;
5、完善客户跟进制度:客户接触率与成功回收率是成正比的,越早与客户接触,与客户开诚布公的沟通,被拖欠的机会越低;
6、建立形象:客户是需要教育的,一定要给予客户一个正确的观念:我们对所有货款都是非常严肃的,是不能够容忍被拖欠的;
7、技巧训练:追讨货款是需要技巧的,如:电话技巧、上门拜访技巧;同时应了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等资料。本回答被网友采纳