315投诉电话是多少

Question

如题所述

Answer 1

1. 315投诉电话的号码是12315。该电话是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉举报专线，旨在解决消费者投诉难的问题，及时响应消费者诉求。自1999年3月15日起，这一电话号码已全国统一使用，依托该电话建立的12315消费者申诉举报服务网络覆盖全国城乡，集受理、查处、监管于一体。
2. 拨打12315电话进行投诉或举报时，应按照工作人员的指示提供必要信息。这包括详细描述投诉的事实、理由和请求，以及提供自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，同时也要说出被投诉方的名称、地址和电话。值得注意的是，拨打12315电话是需要支付通信费用的。消费者申诉案件的管辖权属于经营者所在地的工商行政管理机关。如果商家在异地，消费者需要拨打商家所在地区的区号加上12315。
3. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会承担多项公益性职责，包括向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式等。消费者协会还有权参与制定相关法律、法规、规章和强制性标准，参与行政部门对商品和服务的监督、检查，受理消费者投诉并进行调查、调解。对于涉及商品和服务质量的投诉事项，消费者协会可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定。此外，消费者协会还支持受损害消费者提起诉讼，并对损害消费者合法权益的行为进行揭露和批评。各级人民政府应给予消费者协会必要的经费等支持，以确保其有效履行职责。其他依法成立的消费者组织也应依照法律、法规及其章程的规定，积极开展保护消费者合法权益的活动。