管理学的那些事（4）行为科学学派

Question

如题所述

Answer 1

行为科学管理思想的根基在于人际关系学说，其萌芽于20世纪20年代，主要探讨生产组织中员工间的关系以及满足员工的社会需求。这一思想由梅奥与罗特利斯伯格等学者引领，进而发展成为行为科学。这一领域强调将组织成员视为社会人，而不仅仅是经济人，以此构建管理的“社会人模式”。行为科学的理论体系覆盖了个体行为、团体行为以及组织行为的多层次研究。
在个体行为研究方面，主要围绕人的需要、动机与激励因素进行。激励内容理论是核心，包含多个理论分支，如人类基本需要等级论、"生存、关系、发展"理论、激励因素-保健因素理论、成就需要激励模式以及成就需要理论。这些理论分别从不同角度探讨了人类需求的层次性、关系与发展的社会性需求、以及个体在工作环境中的动机与激励。
激励过程理论则关注从动机产生到行动的心理过程，包括期望机率模式理论、公平理论与归因理论。期望机率模式理论基于个体对活动成功可能性的判断，公平理论则探讨员工对自身与他人报酬与投入比的感知，归因理论则深入分析个体行为背后的心理活动与归因。
激励强化理论强调行为结果对后续行为的影响，这是基于强化原则，通过对行为的肯定或否定，影响其重复发生的可能性。这一理论解释了通过奖励与惩罚如何调整员工行为。
关于人性假设理论，行为科学深入研究了人性的多样性和复杂性。X理论与Y理论分别代表了对人性的两种截然不同的假设，前者认为人性懒惰、厌恶工作，后者则认为人类具有自我激励能力，偏好承担责任与自我发展。不成熟-成熟理论则提出，人性是连续发展过程，而非固定不变的。四假设理论进一步归纳了历史上对人性的假设，包括理性-经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设。
团体行为研究主要关注非正式组织中的行为，包括团体动力、规范、压力、内聚力与士气等。团体动力学探讨了非正式组织中人与人之间的互动与影响力。关于信息交流的理论则分析了交流过程中的障碍与提高效率的措施。团体间关系的理论则研究了成员间的友好相处、竞争与冲突。
组织行为理论侧重于领导行为与组织变革。领导行为理论包括领导素质与领导方式的研究，领导方式的理论如双因素理论、管理方格法，以及领导与被领导关系的理论，如支持关系、团体目标-维持关系与适应-反应理论。组织变革理论关注组织结构的规律性与成员发展，涉及敏感性训练、工作生活质量学说与组织发展理论，如Z理论与M型社会理论。