如果您遇到使用键盘时按键失效/无作用，请参考以下疑难解答方式:
1. 更新BIOS至最新版本，更新Windows Update。
2. 在设备管理器中重新安装驱动程序
2-1. 在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。
2-2. 卸载键盘的驱动程序。点击[键盘]装置类型旁边的三角形③。于[键盘名称]点击鼠标右键④，并点选[卸载设备]⑤。
2-3. 点选[卸载]⑥。
2-4. 在键盘类别中移除所有键盘装置，然后重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序，然后确认键盘是否可以正常使用。
3. 使用键盘疑难解答
3-1. 在Windows搜寻栏输入[疑难解答设置]①，然后点选[打开]②。
3-2. 在疑难解答窗口中，选取[键盘]③并点击[运行疑难解答]④。
3-3. 依照画面上的提示并尝试解决问题，如果使用疑难解答后键盘依旧失灵，请继续下一个步骤。
4. 透过系统还原点还原系统
如果您先前已有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，尝试将系统还原至距离最近一次正常启动时的还原点。
5. 系统还原
如果所有的故障排除步骤已完成，但问题仍然存在，请在备份后，进行系统还原。
电脑键盘失灵有以下两种情况:
1.敲击键盘按键无显示：在打开文字处理软件或其他编辑器后，无论在键盘上输入任何字符，显示屏上均无任何显示。
2.键盘输入的字符与屏幕显示不一致：在键盘上输入的字母和显示屏上显示的字母没有一一对应或者输入的是字符显示的却是数字。
处理方法及步骤：
1、字母大小写及数字小键盘键等功能键失灵：如果因键盘大小写或者是数字键失灵导致输入显示不一致，可以检查键盘左侧的大小写切换键Caps Lock键、Shift键和右侧的NumLock键等功能键是否正常开关。
2、某个字符重复出现及周边字母连带出现失灵：某个键位被卡住始终处于按下状态并连带周边键位与导电橡胶处于间歇性接触从而使键盘失灵。用手指对出现失灵的某些键位进行反复按键复位操作，或者对所有键位重新按一遍，已使键盘正常。
3、某个字符漏显示的失灵：因为键盘上灰尘或零食碎屑进入键盘内部，阻碍键位下的导电橡胶与电路板金属触点接触而使字母无法输入显示。可以用带软刷的键盘吸尘器、吹气球对键盘缝隙进行吹气将灰尘碎屑吹走来解决问题。
4、键盘乱码：断开键盘与电脑主机的连接，再重新连接，看键盘是否恢复正常。如果重新连接后仍旧失灵。
笔记本电脑键盘失灵的常见处理方法：
1、小键盘区替代部分字母键：查看显示屏下方的数字指示灯是否亮往着。一旦指示灯点亮表明数字小键盘区有效，毫无疑问JKL、UIO、M这些键被数字键所替代。按住键盘区左侧的Fn键和右上方的NmLk功能键即可来回切换。
2.外接键盘：对于一时半会搞不定的键盘失灵故障，找一个外接键盘通过USB接口连接已解燃眉之急。特别是输入大批量数字时，强烈建议外接键盘输比较入方便。
处理方法及步骤 ：
1、检查键盘是否得电：按下键盘左侧的大小写切换键Caps Lock键，观察键盘上的指示灯Caps灯是否点亮。如果能点亮，说明键盘硬件很有可能已经坏了。
2、检查键盘与电脑主机连接接口判断是否接触良好：将键盘连接电脑主机的USB线与电脑主机的USB接口进行重新插拔，由于台式电脑主机背后有多个USB接口，也可以换一个USB口连接，看是否接触良好。
3、重新连接后的测试：打开电脑上的文字处理软件，在编辑器中用键盘输入几个字符，看是否有显示。
Scroll Lock键最早出现在IBM的PC/XT机型的83键盘和AT接口的84键盘上，现在这个键不仅仅出现在PC机的101键盘上，连苹果机的“增强”型键盘上也加上了该按键。该键在DOS时期用处很大，由于当时显示技术，限制了屏幕只能显示宽80个字符长25行的文字，在阅读文档时，使用该键能非常方便地翻滚页面。
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