手机通话时对方听到有杂音怎么回事？

如题所述

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推荐答案 2021-10-02

若使用的是vivo手机，通话有杂音可按以下方法处理：
1、请将通话音量调节至最大
通话过程中，按音量上键，将通话音量调大。
2、确认是否连接了蓝牙设备
如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，您可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。
3、确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（使用屏幕发声的机型无需排查听筒出声孔）
请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
4、查看手机信号是否良好
如果手机信号不好，会影响通话质量，建议您前往信号良好的区域通话测试。
5、对比测试
和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
6、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
7、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
8、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

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第1个回答 2021-03-30

突然有一天发现在用手机打电话时别人听不清在说什么，而且手机电流的声音很大，手机通话有杂音应该怎么办？杂音可能是滋滋声、通话间断、通话破音等，手机为什么会出现这样的杂音？

手机通话有杂音可以从以下的几个方面进行分析：

1、判断手机是长期出现杂音还是偶尔一次出现杂音的两种情况进行分辨；

如果是偶尔出现一次，那么可以判断是当前的网络信号问题，只需要挂断后重新拨打或者是将手机重启即可恢复。

如果手机经常出现通话杂音、或者跟很多朋友打电话均是如此，那么首先判断是否是信号问题，如果不是信号问题那么就可能是手机设置、SIM卡老化、硬件故障、物理损坏等问题。

手机设置：

无4G+（VoLte）功能的用户，建议将关闭4G：设置---蜂窝移动网络---启用4G关闭，将手机切换为2G或3G通话质量较好的网络。有4G+（VoLte）功能的用户，建议进入设置开机高清语音通话功能。路径为设置---蜂窝移动网络---蜂窝移动数据选项---启用4G---语音与数据。（注意：4G网络下通话可能消耗部分流量，资费方面请咨询各自运营商）

SIM 卡老化：

重启手机，查看是否任然存在杂音，且周围人通话正常，建议奖手机卡切换到其他手机测试，如果其他手机任然有杂音，说明SIM卡老化或者信号接收异常，至门店更换一张新的即可；

硬件故障：

如果近期已经更换过SIM卡，可能是系统故障或听筒问题，建议带领用户恢复出厂设置（请做好预期）排查系统故障，如果不是系统故障，再去售后处理硬件！

物理损坏、摔坏或进液：

如果手机有摔坏或进液情况，可能是硬件顺坏，建议至售后处理。

2、清理手机听筒

智能手机的听筒如果被堵塞或变脏，则无法正常工作。可以根据一下步奏进行清理：

检查听筒开口处，看是否被堵塞或变脏。必要时，请使用干净、干燥的软毛小刷子清洁听筒。

通话时，可以打开扬声器。如果仍然没有声音，则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。

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第2个回答 2021-05-13

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您使用的是华为手机，您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1. 请确保麦克风没有被遮挡或堵塞（使用屏下发声手机无需排查听筒出声孔）
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）：
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。

3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。

温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）

5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。本回答被网友采纳