1.问问她发生了什么事。不管你的想法是什么，不要说出来。让她对着你倾诉，只需要适时点点头，做出一点小回应就可以了。如果她不想告诉你，不要逼她。有些女孩不喜欢倾诉心烦的原因。如果是这样，只需要告诉她你在乎她，让她哭出来发泄一下。
“你觉得怎么样?”
“最近是不是有什么烦心事?”
“你看着不太高兴，怎么了?”
“如果你想倾诉一下，我听着。”
2.表示支持，不要不屑一顾。即使你对她的情况并不认同，也不要紧。跟她说你永远支持她，让她安心。把她带到一个私密的地方，让她哭出来发泄一下。告诉她你支持她。
“你现在肯定觉得很难过。看见你难过，我心里也难受。”
“难以想象你得多难过。这件事肯定让你不好过。”
“你难过的话，我心里也不好受。我怎么才能让你变得心情好点?”
3.认同她，并简短地做出回应。让她知道你看到并理解她的问题，就是最好的安慰方法。要简单扼要地进行表达。
“听说你妈妈生病了，我也很难过。”
“我知道你完全有资格升职。你没有如愿以偿，我也觉得很遗憾。”
“她是个非常好的朋友。现在要搬走了，真是遗憾。”
4.不要给她提出建议。大多数人心烦是因为某个问题没有容易的解决方法。因此，不要试着给她提供解决问题的方法。她很有可能之前早就想过了，而你给出的建议会让她继续陷入这个问题是多么“无望”的泥潭中不能自拔。相反地，你要说：
“你肯定心里很难过。”
“我要是能帮你解决这个问题就好了。但你要知道，无论如何，我都支持你。”
“你觉得接下来应该做什么?”
“你想怎么处理这件事?”
5.用同理心感受她的情绪。这可能很难，但只要让她开口倾诉了，你就能帮她理顺自己的情绪。设身处地地理解她，让她不要去想事情本身或者事情的后果，而是倾诉自己的情绪。将她的情绪概述一遍，能帮助她控制情绪：
“我知道你特别想得到那份工作。如果我是你，肯定也会非常失望。”
“你当然可以觉得伤心，我要是你也会伤心。”
“我知道你现在肯定很生气、很心烦。我理解这种感觉一点也不好受。”
6.保持乐观。这一点很重要。在支持她的同时，要不断告诉她事情会变好的。她会让你给她点建议，所以一定不能消极悲观。用乐观的情绪和她说话，她就会慢慢好起来。
“发泄出来吧。你知道的，天下没有过不去的坎。”
“我们一起想想那些美好的时候。还记得……”
“虽然现在情况很糟，但是我会一直陪着你直到出现好转。”
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