商家威胁退款不退货怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

引言：现在人们网购的女人越来越多，但是网购有时候并不能给人们一种购物的享受感，甚至有些客服让网友感到非常的失望，有一位网友表示自己在网络上买的东西，官方客服因为质量问题给自己出了钱，但是商家威胁自己退款不退货，那么这时自己该怎么办呢？

一、首先观察自己的行为是否有过错。

首先官方客服竟然说自己是退款不退货，那么这时就的确应该考虑一下自己是否是退款不退货。如果退款不退货的话，那么的确是顾客的问题，但是如果自己退款了退货了，他也退款了，却还这么威胁自己，所以消费者在这种情况下底气十足，不要害怕，要到官方客服那里进行举报。普通的商店客服是不可以的。而且官方客服是不可能单听商家的片面之言。

二、寻找相关的证据。

倘若商家威胁自己退款退货，那么可以把证据保留下来，作为到后来维权的依据。聪明的人把这里保留下来，对自己维权有很大的帮助，所以这也是一个不错的办法。而且把证据保存下来，还可以为自己反驳商家的说法，提供一个保证。这样对自己无论哪一种情况都非常有利。所以在面对这种无理取闹的商家的时候，一定要有智慧去解决他们的威胁，不要一味的害怕和恐惧。

三、善于维护自己的权利。

面对商家这样的威胁，千万不要忍气吞声，一定要敢于维护自己的权益，否则像这样的人可能会变本加厉。而敢于维护自己的权益，既可以打击这种现象，也可以让自己的委屈得以发泄，而且官方客服根据调查会给消费者一个公道。像这类的店铺，它的风评也会有所改变，所以一定要让自己敢于维护自己的权益，切莫忍气吞声。