1、此时可以用原有的账号密码进行登录，如果不记得账号和密码可以点击【在线办理】，进行核验身份。
2、核验身份需要进行本人脸部识别。点击勾选【认证服务协议】、【隐私政策】，再点击【开始核验】。
3、核验通过后，会返回【注册】的页面，填写【姓名】、【身份证号码】、【手机号码】、【电子邮箱】，然后点击【下一步】。
4、接下来，用刚刚注册的手机号码发送指定的短信内容到指定的号码，再将收到的【短信验证码】，输入下图的页面中。可以直接点击【发送注册短信】，系统会自动跳转至短信发送界面。
5、24小时内通过身份信息核验，就可以直接进行在线购票了。
在12306.cn网站办理用户注册时，如遇提示“身份信息重复”，请持在12306.cn网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户请尽快登陆12306.cn网站修改身份信息，新注册用户请尽快重新注册。
乘客姓名接受英文、汉语两种语言，可以尝试在姓名一栏中用汉语拼音替代中文汉字，如果注册成功，登录后再在‘个人资料’栏内把拼音改回汉字。另外还可以用亲属或朋友的身份证进行注册。借用他人的账号同样可以订票，但到取票点取票时，必须携带乘坐人本人身份证。
扩展资料：
手机号被注册可到窗口重置
铁路部门推行手机双向验证措施， 12306网站随时受理旅客的手机核验业务，首次登录12306的市民会被提醒进行手机核验，三日之内没有核验仍可以购票，但是三日之后还未核验将被强制核验。
些网上倒票人员利用虚假手机号注册账户，在春运售票期间囤票倒票，因此铁路部门采取手机核验。市民们进行手机双向验证之后，未来购票将更加便捷和安全，即便是忘记了用户名，也可通过手机号登录购票。
在进行双向验证时，系统提示“身份信息重复”。这就代表你的身份证被别人注册了。
如果遇到这种情况，市民需要持有效身份证件原件到车站售票窗口进行重置，不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户就可以登录12306网站修改身份信息。
参考资料来源：中国新闻网-身份证号被抢注 还有两种方法可购票
参考资料来源：人民网-网上买火车票需要手机验证 手机号被注册可到窗口重置
本回答被网友采纳申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到[email protected]邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
详情请看12306官网：http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201112/t20111220_2023.html
本回答被提问者采纳