2023年1月6日,京东物流发布2023年春节服务公告。
为了最大程度满足客户需求,京东物流连续第十一年推出“春节也送货”的运营举措,仓储、配送、客服、售后等众多员工将坚守一线。同时受春节期间交通及各地调度资源等影响,运营时效可能受到不同程度影响。我们将积极调配资源,全力保障广大客户在春节期间的物流服务需求,持续为您提供有速度更有温度的物流服务。为了便于您合理安排春节期间的运营计划,现将春节期间京东物流服务安排公告如下。
一、中小件业务安排
1、仓配服务:
1月21日-1月24日送仓时效会有延迟,商家直送入仓业务可支持紧急预约,1月25日恢复正常。
2、揽配服务:
1月21日-1月27日,快递上门揽收城市范围略微调整、截单时间适当提前。1月16日-1月27日期间配送时效略有延迟;
1月21日-1月27日,快运上门揽收城市范围略微调整、截单时间适当提前。1月16日-1月27日期间配送时效略有延迟。
3、生鲜揽配服务:
1月21日-1月27日部分流向的生鲜揽收有延迟;1月16日-1月27日派送时效略有延迟。
4、代收货款返款服务:
1月21日-1月27日,因各银行调休暂停办理对公业务,代收货款返款服务预计延迟7天,1月28日恢复运营。
5、到仓服务:
1月20日-1月24日供应商送TC时效延长,1月25日-1月27日收运的货物送仓时效延长,1月28日全面恢复。
6、售后上门取件服务:
1月20日-1月24日部分城市正常运营,部分城市订单有延迟。
二、大件业务安排
1、入仓服务:
1月21日-1月27日大件所有运营中心提供正常的预约和收货服务;TC始发及目的中心在春节期间正常预约收货。
2、仓配服务:
1月21日-1月27日大件所有运营中心支持正常出库。
3、揽配服务:
家电:1月21日-1月27日外单上门揽收,全国22个城市范围内的订单正常揽收,其它城市揽收服务时效会有延长,1月28日起恢复正常运营;
家居:1月21日-1月27日外单上门揽收,全国7个城市范围内的订单正常揽收,其它城市揽收服务时效会有延长,1月28日起恢复正常运营。
三、冷链业务安排
1、揽配服务:
1月12日18:00-1月18日18:00揽收时效会有延迟。
2、到仓服务:
1月21日18:00-1月24日18:00,生鲜仓收货时效会有延迟,1月25日恢复正常收货;
1月20日19:00-1月28日9:00冷链转运/TC收货时效会有延迟,1月28日9:00恢复运营。
四、B2B业务安排
1、到仓服务:
1月21日上午正常送仓,1月22日-1月24日交仓时效延长。
2、退供入库:
1月21日00:00-1月24日24:00建单关闭,1月21日18:00-1月24日的24:00提货时效延长。
3、运输业务:
新通路仓直发:1月19日-1月28日,运营线路直发时效做集约配送;
开放:1月21日-1月27日,按照客户打烊计划保障,配送时效略有延迟,其余日期同日常保持一致;
开放业务:
送京仓:1月21日-1月24日入库时效延长,1月25日恢复正常;时效延长期间支持紧急预约;
送外仓:1月21日-1月27日交仓时效延长,1月28日恢复正常,其余日期同日常保持一致。
具体预计送达时效可登陆商家工作台查询:
supplychain-outboundso/soquery;
express-delivery/single-收寄范围查询;
如需咨询任何物流问题,可通过商家工作台联系在线客服,也可以拨打客服热线950616或联系您的专属客户经理进行咨询。
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