淘宝客服售前环节销售话术引导？

Question

如题所述

Answer 1

1、招呼：及时答复、礼貌热情。

2、询问：热心引导、收集信息。

3、推荐：体现专业，精确推荐。

4、议价：以退为进，促成交易。

5、核实：及时核实，避免出错。

6、道别：热情道谢，欢迎再来。

7、跟进：视为成交，适时沟通。

注意事项：好的沟通可以很好的提高转化率，以上的总结希望可以给大家作为参考。