应及时联系淘宝卖家告知正确单号。
如果告知正确单号待卖家收到货后卖家不同意退款，你可直接申请淘宝介入。
待淘宝介入后提供旺旺聊天记录，淘宝会在规定时间内审核凭证，做出合理处理，若不服淘宝处理结果可以电话联系二次提供凭证处理。
退货原因
1.商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商。
2.存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商。
3.商品未到保质期，即已变质或损坏。
扩展资料：
消费者退货权最新规定，新蛋介绍2014年新的消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下：
1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法，目前实施不错的有淘宝、天猫、新蛋等。
参考资料：