危机处理的3t原则如下:
3T原则由英国危机公关专家里杰斯特(M. Regester. Michael)在Crisis Management一书提出,强调危机处理时把握信息发布的重要性。
1、Tell You Own Tale(以我为主提供情况)强调组织牢牢掌握信息发布主动权。
2、Tell It Fast(尽快提供情况)强调危机处理时组织应该尽快不断地发布信息。
3、Tell It All (提供全部情况)强调信息发布全面、真实,而且必须实言相告。
危机处理
危机处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略,特别是在全球化加剧的今天,企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内,产生严重后果。
在新时代,企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统,并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和收集信息,使损失降低至最低限度。包括两个方面的涵义:一是处理“公共关系危机”,二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
危机处理是一个动态的、相对的概念。与此相应、对危机处理特征的考察,亦应从危机的本质出发,重点把握动态发展、相反相成的矛盾关系。