石家庄供热投诉电话12319

Question

如题所述

Answer 1

石家庄供热投诉电话12319。
石家庄供热标准如下：
今年室温不达标可退暖气费，今年石家庄市制定了供热退费管理办法，规定：室内温度18—16度，退费10%；室内温度16—12度，退费50%；室内12度以下，100%退费。
热用户认为室温不达标的，可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。热用户与供热单位对室温达标有争议的，可以委托具备室温检测资质的机构进行检测。因供热单位原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费。
会议强调，各地各部门要突出需求导向，全力保气源，强化燃气企业与供气企业对接，按时足额供应，加大LNG采购力度，抓好应急资源储备；全力保电力，抓好电煤中长期合同履约监管，发电企业提前备足原料，加强设备运维管护，全力组织电力生产；全力保洁净煤，按照已经落实煤源，持续做好后续配送工作，确保洁净煤送得到、不断档。要坚持问题导向，全面摸排供热问题隐患，加强设施巡查巡检，对发现问题建立工作台账，明确时间表、责任人，确保整改到位，畅通投诉受理渠道，及时妥善解决群众反映的问题。
法律依据：《条例》第三十八条
新建住宅小区首次整体供热的采暖费由建设单位按照小区整体用热面积统一向供热单位交纳，建设单位、供热单位、物业服务人均不得向热用户另行收取。