滚动截屏方法：从状态栏处向下滑动，打开快捷开关面板，点击截取按钮截取当前整个屏幕。然后点击生成的缩略图，再点击滚动截屏按钮，屏幕将自动向下滚动并继续截屏。滚动过程中，点击滚动区域可停止截屏。
如果使用正确的截屏方法还是无法滚动截屏，请您按照以下场景排查：
一、微信界面无法滚动截屏
1.建议将微信字体调整成标准后重试：微信>我>设置>通用>字体大小>标准。
2.建议将微信聊天背景设置为默认背景后重试：聊天界面>右上角图标>设置当前聊天背景>选择背景图，选择第一张。
二、以下情况滚动截屏会自动停止
1.截屏高度超过限制：高度限制视图片大小情况而定，一般限制高度在14000像素左右。
2.已滑动到底部：当列表已经滑动到底部，不能截取更多时，会自动停止。
3.存在影响正确拼接的内容：如果在滚动截屏过程，界面上出现“悬浮窗内容“、动态刷新的内容、较多的相同或者相似内容等，系统会自动停止并保留之前的截图内容。
三、以下情况手机不支持滚动截屏
1.灭屏状态、来电、横屏模式不支持滚动截屏
2.部分银行类、金融类、支付类应用出于安全考虑，不允许截屏操作。
四、其他正常情况下无法滚动截屏
建议进行以下排查：
1.进入手机设置>显示和亮度>字体大小与粗细，将字体大小调整为标准后重试。
2.进入手机设置，搜索进入屏幕分辨率，如果开启了智能分辨率，请关闭后重试。
3.进入手机设置，搜索进入应用管理，点击右上角四个点或三个点，选择显示系统进程，找到滚动截屏应用，将显示在其他应用的上层设为允许；然后点击存储>删除数据。
若以上方法仍未解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检修。