倾听与漏斗原理

Question

如题所述

Answer 1

1、漏斗原理：管理者心里想的是100%，在众人面前用语言表达时已经漏掉20%，只剩下80%，而这80%的事情被倾听者接受后，由于文化水平、知识背景等关系，只留下了60%，实际上，真正被倾听者消化理解的大概只有40%。
2、倾听：在沟通中倾听者需要集中注意力，理解对方表达的信息，并给予反馈，倾听者出现分心、理解能力差和没有反馈等情况，就会导致信息传递不畅和出现偏差。