vivo智能手机出现黑屏无反应的情况可以参考以下原因及解决方法:
一、手机系统故障,长按电源键(全面屏需同时长按“电源”键和“音量下”键)30秒重启手机。
具体操作步骤:
(1)、非全面屏手机长按“电源”键30秒强制重启手机
(2)、全面屏同时长按“电源”键和“音量下”键30秒重启手机
二、手机后台程序运行过多会导致手机黑屏,手机重启恢复之后,可以在屏幕下方上拉调出快捷栏点击“一键加速”清理手机后台运行内存。
具体操作步骤:
(1)、在屏幕下方上拉调出快捷栏
(2)、点击“一键加速”即可释放运行内存
三、手机系统不稳定导致的,若手机不是最新版本,可以进入设置-系统升级检测新的版本更新到手机最新版本使用。
具体操作步骤:
(1)、待机界面点击设置
(2)、点击系统升级
(2)、点击“下载并安装”升级到最新版本
四、手机系统异常导致黑屏,可以进入设置-更多设置-恢复出厂设置选择还原所有设置。(此操作不会删除手机中的数据,会还原手机中的所有设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等)
具体操作步骤:
(1)、待机桌面点击设置
(2)、更多设置
(3)、恢复出厂设置
(4)、选择还原所有设置即可
若以上方法还是无法解决手机黑屏的问题,需要到当地vivo售后服务中心检测手机处理,售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询选择所在的省市即可查询。
具体操作步骤:
1、进入vivo官网
2、滑动到最底部点击服务网点查询
3、选择所在的省市(如:广东深圳)即可
根据描述,建议尝试以下的方法是否可以开机:
1、长按电源键10秒强制重启手机试试。
2、可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的(手机完全没电再充电是没有任何提示的)。
3、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式
4、先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition
5、有数据(TF卡上的数据除外),包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时,才使用此项,谨慎使用。)
6、若以上方法都不行,建议去当地售后服务中心检测处理的。
7、建议去当地售后服务中心检测处理的,那里会有相关人员给处理好的。
8、售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
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