如果你们是商量好的退货退款的话，那你是有退货凭证的，也就是你邮寄的快递面单，这样你只要上传之后，快递信息显示卖家签收了，就可以去催促卖家退款了。
如果是卖家各种理由不予退款，那你可以申请淘宝客服介入，你有退货凭证的，所以不用担心。
还有一个最麻烦的情况就是，卖家跟你协商你确认收货，他收货后再给你退款，这样就要等了，但是聊天记录一定要保存好，到时候卖家抵赖的话，你一样是可以申请淘宝客服介入处理，他们的处理依据就是旺旺聊天工具。所以什么事情都要落实到旺旺上，且不可电话协商。
希望可以帮到你
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