我是淘宝卖家,小二介入,判定我退款退货,但是买家一直不确认收货,怎么办

我是淘宝卖家,小二介入,判定我退款退货,但是买家一直不确认收货,怎么办
就是恶意买家,刚开始不懂淘宝,就请人上传的产品,但是把过期的授权书上传了,我有没有过期的授权书,开始买家就以授权过期说我欺骗消费者,后来我上传了有效授权书,买家又以我授权书有微信号说我卖的是假货,后来又以发票问题退货,我说可以开发票,发票的税和发票的快递由买家出,然后他就申请小二介入,判定结果退货退款邮费由我出,我同意了,但是买家一直不确认收货,

淘宝商城七天无理由退换货流程1、买家应在向淘宝提出的"淘宝商城七天无理由退换货"申请中说明情况(即点击"要求售后服务"),如果是因为商品不满意、不喜欢等主观因素申请退换货,请注意不要使用商品、保持原包装完好并不影响商品二次销售;若是商品存在质量等相关问题,也请说明申请理由。请按如下的选项来进行下一步的申请说明:(1)请买家在申请中说明申请退换货的理由、或者提供相关的图片证明; (2)若买家申请类型选错,请及时联系商城工作人员,以便在申请处理期内帮更改正确的类型。该申请商城工作人员将在2个工作日内对该申请进行核实、操作。2、买家提出申请后,淘宝建议买卖双方都严格遵守"淘宝商城七天无理由退换货"的规则要求,积极配合,沟通协商处理。商家的解释和提供的凭证将作为判断事实的依据,请按如下的选项来进行下一步的说明:(1)针对买家提出的相关内容,说明情况; (2)如果存在异议,应将相关的证明及说明上传到"要求售后服务"的申请页面;(3)如果同意"淘宝商城七天无理由退换货规则",请商家在申请页面说明,并及时联系买家; (4)如果买家申请类型错了,请及时联系商城工作人员,以便核实情况。该申请商城工作人员将在2个工作日内进行核实、操作。3、处理原则(1)如果买、卖双方协商,继续完成交易,发起申请的1天内,买家可以自己操作"取消"申请(只有一次机会,"取消"后不能就同一交易再发起申请)。(2)如果买、卖双方协商一致,进行退货退款或者换货的,请双方在退换货款后将交易完结。(3)双方无法协商解决的,将根据"淘宝商城七天无理由退换货规则"和"交易争议补充规则"来执行,请买家在交易状态显示为"交易成功"后的七天内点击"我要售后服务"按钮,请双方在申请中解释说明理由,或提供相应的凭证,在发起申请的1天后,淘宝商城工作人员将会介入进行核实,20个工作日内完成处理,如果申请成立,淘宝则有权依其独立判断,通知支付宝公司直接划扣商户根据《淘宝B2C服务协议》缴存于商家支付宝帐户的保证金(下称"保证金")进行处理,强制商家履行其"淘宝商城七天无理由退换货"的承诺。在商家收到退货(以物流公司的签收记录为准)后20个工作日内,淘宝有权按本规则执行前述退款和划扣。 只要你申请退货退款了,卖家就是一直不确认都没有用,到期会自动把钱退给买家,故意拖延退款时间,淘宝会对卖家进行处罚,所以一般情况他是不会拖着不办的。 不管什么事,不要干等,不然错过期限,处理起来会麻烦,最好有问题立即和卖家协商,如果不行,就直接去客服投诉,让他们帮着协调!实在不行就去维权中心维权! 希望帮到你! 望采纳!
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第1个回答  推荐于2018-03-11
这种就是恶意买家,其实,也可以说是打假的买家。
一般这些打假的买家,只要遇到卖家是卖假货的,他就会申请退款不退货,理由假货,如果卖家拿不出证据证明是真货的,到时候就会钱货两空,这也就是这些打假的要来刁难你的原因。
所以,现在淘宝没有判你是假货,已经是万幸了,要买家退款退货,买家肯定不甘心,他本来就是想不退货直接退钱的。反正不理他,他不退货,到时候系统时间到了 就会关闭他的退款要求,然后再等过些天,系统就会自动确认收货的。本回答被网友采纳
第2个回答  2017-11-04
买这申请退款退货的东西,是不用确认收货的哟,只需把东西给你寄回来就行了
第3个回答  2017-11-04
退货退款当然不用确认收货了。
第4个回答  2018-03-11
天猫,TB 规定 产品的发票可以开,但是卖家不能向买家要发票的税扣
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