没经验怎么做收银员?

如题所述

收银员作为一门职业,对于刚刚入门的人来说还是有难度的,做到以下几点,可以更轻松的做好收银的工作:

1、自觉遵守收款工作管理规定,正确使用和保养收款设施。

2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。

3、保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。

4、在POS机上正确输入销售资料、退货资料。

5、使用信用卡结帐时,必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。

6、每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符,同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务部审查无误后早,才能下班。

注意事项

1、打开收银系统后先检查台号和日期,检查设备(刷卡器/扫描枪/平台/打印机/钱箱等)是否正常。

2、每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符,同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务部审查无误后早,才能下班。



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第1个回答  2019-12-30

没经验可以通过下面的方法做好一名合格的收银员。

1、开机前准备好一切。

事先把所有收银必备的东西准备好了,如刷卡的打印纸,还有各种袋子,小号中号大号的。

还要准备好一支笔,因为顾客如果用银行卡付款的话首先要把第一张单子撕下让顾客签字,然后第二张单子和发票给顾客,还要准备充足的零钱。

2、收银的时候最好是看到顾客后就面带微笑,看看顾客的东西的多少,顺便问一句,需要购物袋吗?切记,不要忘记刷会员卡,因为有些商品如果是有会员价的话必须先刷会员卡,这个商品才能被打折,否则顾客就得找麻烦。

3、遇见麻烦人

碰到一些胡搅蛮缠的顾客的时候,可以拿着小票给顾客一样一样地加起来,让顾客心服口服。

4、不小心失误

如果不小心失误的话,可以找领班或主管拿来授权卡,重新输入;如果已经结账了才发现商品输入错误了,且错误数值比较大的话,可以带着顾客去服务台,若数值比较小的话, 就让顾客去服务台,服务台就是专门处理这些失误的。

5、计算营业款

计算营业款是收银员工作的最后一个步骤,必须数清楚,一百的有多少张,五十的又有多少,最好用计算机计算,把所有的款项加起来然后去主机上看看自己点的钱是否和电脑上的数额一样,然后填好单子后就可以下班了,下班要记得打卡。


注意事项:

收钱的时候要特别注意是否为假钱,辨别真假钱的常识必须要知道。

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第2个回答  2020-01-03

首先要学习,找有经验的人先教你,然后自己进行实践,这样就可以比较快学会做一名收银员。具体的做法如下:

1、学会收银系统的使用:想要成为收银员,就一定要会使用收银系统。首先需要让老板或者领班教你,先记住最基本的操作先,剩下的要慢慢地熟记在心。

2、服务态度学习:要先让自己学会一些接待客人的方法。比如说客人进门,要说“欢迎光临”、客人结账的时候需要礼貌、客人离开的时候要说“欢迎下次光临”等。

3、进行换班、结账操作:每个店铺换班、结账的方式都是不一样的,有的是直接在收银系统进行换班结账的,有的不是。所以根据先了解换班结账的操作,以免出现差错。

4、进行实践操作:一定要进行实践操作,让领班人带领你实践操作一天,在操作过程中发现问题并且解决问题。这样之后就可以进行收银员工作了。

注意事项:

1、客人结账的时候,收银和找零都一定要对清楚,不然出现了差错,一般都是要收银员进行负责自行赔偿的。

2、不要出现不耐烦的态度。有时候站一天很累了,心情会很烦躁,但是这时候不耐烦的话会让客人感觉不舒服的。

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第3个回答  2021-04-01

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