谈业务谈的是什么?如何谈?
1、确认合作关系
你想开快递驿站,第一件事就是把业务谈下来,一般来说,若快递员目前还没有合作的驿站,而您又能给他提供良好的服务、价格,快递员会选择和您合作。
需要注意的是,一般来说京东、顺丰是送货上门的,您只需要和通达系、极兔等品牌联系即可,快递员信息可以从手机购买记录中点击【查看物流】找到。
2、确认快递价格
快递价格分为两个部分:快递代收费、快递代寄费
驿站代收包裹时,快递员会付给驿站一笔钱,叫快递代收费,通常在0.4-0.8元左右,具体价格和快递员自己的派费、周围竞品、快递量均有关系,但说到底看你谈的水平,只要你说的价格,快递员/网点能接受即可。
客户在驿站代寄快递,驿站能从中赚取3-5元的佣金,这个就叫快递代寄费,具体佣金与包裹目的地、重量等因素有关。
这里需要注意的是,若您是自己去拉快递,需要投入车辆折旧费&油费,一定要把价格谈高一点;此外,若您周边有大的微商/工厂等,可以采用“薄利多销”的策略把大客户拿下,进而提升寄件盈利。
3、确认责任划分
快递涉及到的问题还是比较多的,在合作前期一定要确认清楚,避免后期扯皮。
比较常见的一些纠纷如下:
客户要求送货上门谁来送?若驿站送,这个钱怎么算?
快件丢失/破损责任如何划分?各承担多少?
保管费结算时间纠纷(之前我楼下驿站因快递员延期给她结算1000元派费和快递员发生争吵~~)
谈快递业务有什么技巧?
快递员之所以选择把快递放在快递驿站,一是为了解决时效,避免延误罚款;二是为了提升派件效率,减轻工作量。
所以,您在和快递员谈判的时候可以从以下几个角度着手:
1、时效性
上面说了,快递员之所以放在驿站最大一部分原因是为了完成时效,所以,对于合作快递驿站来说,一要找个专业的库存管理系统,该系统必须和快递公司数据对接,入库代收能结束时效考核;二是快递员把件拉到驿站后,驿站能第一时间入库并通知客户取件,避免主观上的延误。
所以,您在谈判之前最好先找个专业的库存管理系统,给快递员彰显您的专业性,让他安心把快件交给你。
2、安全性
确保包裹安全是基础,作为快递驿站,一定要确保快递安全交到客户手里,为了避免纠纷,驿站一定要配上出库仪&监控,遇到纠纷可追溯责任。
3、服务性
服务好客户才能保证门店运营的长长久久,说难听点,如果客户总是投诉您,快递员肯定不乐意与您合作,服务主要体现在以下方面:
门店运营时间稳定,如有事外出,提前告知客户,避免客户白跑一趟
快件放到驿站,一定要短信/微信通知客户取件,如遇生鲜等特殊件最好电联
客户如有特殊需求,比如送货上门等,及时处理(这个刚开始就要和快递员谈清楚,客户要求上门,谁来送)
如遇纠纷,和客户好好沟通,切勿动不动吵架,更不要上升到动手的层面
其实对于开快递驿站来说,谈业务是最大的门槛,如果您能拿下至少3家快递品牌业务,完全可以生存得很好,当然,后续若想盈利更丰厚,还需要您用心运营门店,打造出属于自己的商业模式,比如快递+新零售等,网上关于这部分的介绍很多,就不一一赘述了~
浅谈菜鸟驿站如何与快递公司谈合作?