老凤祥金店骗人的，以旧换新拿自己的千足金只换了硬金回来，而且30克只换了不到15克。

Question

老凤祥金店以旧换新骗人的，说是一克换一克，换的同样的金，实际拿纯金去只换到硬金，而且克重只有原来的一半，等你反应过来要求换回来人家就不干了，说是贵重金饰离柜不退换的，老凤祥快关门吧，别再坑人了。

Answer 1

2019年10月3日我在玛纳斯看到老凤祥铺天盖地的广告，老凤祥的金子一克换一克不需要掏其他费用免费换金子，想想自己前一年买的老凤祥买的黄金手链旧了就想换个新款的戴戴，我就带着我老妈进店了，挑来挑去发现看上的好看的都是一口价的，我就问这一口价和克重的金子怎么换啊，店员说把我的金子按照现在的金价这换钱数然后买一口价的就行了到了第二年还可以按照票上的钱再换，我又问如果那我还是想换回克重的金子怎么办呢？店员说那按照票上的金额和当时的金价转换就行了，想了一会我觉得又不会损失金子又可以换到漂亮的首饰还是很好的，加上店员说别的品牌的金子也可以置换只是需要扣掉一些折损就可以了，最后我用了一根老凤祥的手链7.29克和一个别的品牌的金戒指和一颗转运珠4.93克置换了一条手链一口价4016元和一对耳饰1272元，结账的时候店员直接拿了两张票要求签字当时直接翻到背面签字我也不知道前面写了什么，因为开心换到了漂亮的首饰也没仔细查看票上的内容，同时我要求给我的金子称重也被店员拒绝，觉得不是第一次在这里买东西了所以并没有在意票上的具体内容对他的行为也没有怀疑什么，11月20日我突然看到我手链上出现了一个小霍，因为老凤祥属于全国联保，所以我拿着手链来到我就近的老凤祥长春路店，店员告知我需要返厂维修并且给我出示了保修单，出于对老凤祥的信任我安心的将手链交给了他们，几天后老凤祥长春路店打电话给我说手链已经修好，我到店去取，检查的时候发现因为有霍的那一段是第三节但是他们竟然没有跟我协商将前三节都截了下来，原因是因为只截取坏的那一节其他的也接不到一起，因为手链短了很多所以无法再戴，经过协商老凤祥长春路店决定赔偿，换一条价值差不多的手链，本来我挺开心的觉得他们是个很负责的商家，突然我想到一个问题，如果我接受了在这里换手链是不是说玛纳斯老凤祥店给我承诺的可以再置换就不能了，我打电话给玛纳斯的老凤祥店，结果他们突然推翻承诺告知一口价的金子只能换一口价的金子不能置换克重黄金，我突然觉得受骗了，因为所有人都知道黄金是在涨价的，如果不能换回克重那就证明以后不会再有增值的可能而且会越来越贬值，而且维修的时候才发现手链只有5克重也就是说玛纳斯老凤祥很轻易的用我12克重的金子换成了5克足足占了我7克重的便宜这就是为什么他们不告诉我克重的原因，而且换金子的时候当时金价为476元/克，搞活动购买可以每克便宜50元，但是置换的时候他们是按照折扣价来折算我们的旧金的也就是说在折算的时候就每克占了我们50元的便宜，里里外外他们在不知不觉中何止偷偷的偷走了我们几千块钱，我要求玛纳斯老凤祥店补足我的克重，或者直接退货因为金子不但出现质量问题而且还存在欺诈，再次看票的时候才发现换给我的耳饰竟然不是足金耳饰18K金，我的要求被拒绝了，没办法我将他们投诉到了工商部门，12月17日投诉至工商部门后12月18日早上突然接到玛纳斯工商所的电话，工作人员要求我立刻到达玛纳斯老凤祥店接受调解并且态度强硬，我因为在乌鲁木齐不在玛纳斯跟他们商议先由我家人带着发票到现场我打电话叙述所有过程，在我父母去的路上工商人员非常不耐烦并且说话特别难听嫌我们去的太慢待会还要开会没时间等我们，我父母赶到之后整个过程只有老凤祥玛纳斯店的员工跟我说话并且一直狡辩，工商人员也并没有仔细听我叙述过程在跟店员说话，最后上来就直接告知我全国联保对法律来说没用，哪里买的哪里维修解决，其他的问题老凤祥没有任何问题，我瞬间觉得这个世界真的已经没有可以说理的地方了突然觉得原来做一个普通的老百姓真的是一个错误，没多长时间后一个自称上海老凤祥公司的人打来电话，让我描述一遍事情的经过，然后突然告知我老凤祥没有全国联保这一说法哪里买的在哪里修，还有认为老凤祥没有任何问题并且如果觉得不满可以跟当地的消协或者工商管理部门举报，突然间推翻了他们之前所有的话，我询问她的职位和名字工号她不肯告知，我说你能为你的所说所做负责么，她说可以，呵呵，我突然在想，这个世界怎么了？难道一个小老百姓买个东西都是错的么？难道我只有自己打落牙齿活血吞了么？

Answer 2

同等经历2月17日中午我和我爱人带着二十三克多黄金去到老凤祥金店 事先问到柜员“一克换一克活动”免费换吗多少钱一克换？柜员回答免费换的 我说可以 就带我爱人去看款式了 选好款式过后我去付清了多出一百五十九元的价钱，回到家后称重了克数少了十二克黄金，紧接着我问道柜员微信 换后克数不对，柜员回答我她按照价钱购换的 把我的旧金以440元回收然后按照回收价一万零六百购换的等价新金 。如在你们老凤祥金店的规定，你们按照回收旧金价共一万零六百元人民币回收我的旧金后一口价换取不同等克数新金 我是否可以拿着新金和新金价格退货退款？ 老凤祥老店这种“以旧换新”“一克换一克”坑顾客的方式，我作为顾客申请维护消费者权益，二月十八日今天到店如若协商解决不当，我会申请工商局维护消费者权益，并举报老凤祥金店欺诈消费者。

Answer 3

我用一对耳钉，2.28克，又花了两千零五十元买了一个硬金吊坠，去年买的时候足金才308这样，我那2.28换了两颗珠子，编了一个项链，今年我又去换，撑了一下，这两颗珠子和这一个吊坠，一共5.18，这就相当于我花了两千块钱买了不到三克的金子，如果买足金就能买差不多六克，加上我的就是八克多，现在只有五克，相当于被骗一千块钱的感觉，硬金买了不划算，太不划算

Answer 4

老凤祥招牌上写着百年老店确如此经营真让消费者寒心 前几天和我媳妇到老凤祥换的首饰 当时售货员说的是老凤祥搞活动呢 以旧换新一克换一克 不收折旧费 多出的克数以420一克购买 换万足金 千足金 硬金都可以 当时在销售的推荐下买了硬金首饰 标签上没写一口价 销售也没跟我们说 我和我媳妇以为的是一克换一克 想的是这么大的店那能欺骗消费者呢 想也没想到 过了没几天就有好几个人说 跟我媳妇说 你的首饰怎么这么轻呢 还是中空的 一万俩千多的手镯还没有人家八九千的手镯重呢 感觉不对劲就到其他的首饰店称了一下首饰的重量 一称傻眼了 一个手镯 一条项链一个戒指总重17克多点 （硬金一克卖价合到1090 不知道 知道的话谁跟你换呢） 我们的首饰重42克多 差的也太多了 找它去 一找啥也和以前说的不一样了 换之前销售说的是金价一克420变成了458 不收折旧费变成了一克收35的折旧费 我们是用赛菲尔的首饰和他换的 假如再等等 等到明年六七月份到我们买赛菲尔珠宝那家店去换就好了 一克换一克 不收折旧费 这样一换多花出去多少钱 坑人 真坑人

Answer 5

现在金店以旧换新坑点多，17年我26克金在周六福换新，被换成一口价，店员骗我说新换的克数和我之前的一样重，直到现在三年，才发现换的只有12克点，找周六福店长，她一口咬定店员不会对顾客说一口价有多少克，一口价也不按克算，报警警察只让我和店长协商，最后店长给出了她的结果，给我算了以前26克的折旧费、折损费和换的一口价折损费共两千八，我想要回26克，就要另算选款的克和工费，共要三千多才能拿回之前的克数，相当是自己三千多再买回被骗的13克，就算换款折旧费和折损费都要算，现在金价上涨，而这一口价两千的折损费是自己白白为这三年买单。所以换金真的要看清克数，换过之后找金店换回来不容易，有的店根本不会理，就算像我这种情况，金店同意换回，算来算去最后的损失都是消费者自己买单。