一、酒店投诉找哪个部门
1、酒店投诉找哪个部门,需根据具体情况而定:
(1)如果在纳税上有问题,可以找税务局;
(2)如果在服务、食品卫生上有问题,找卫生防疫部门;
(3)如果在劳动用工上有问题,找劳动部门;
(4)如果在价格上有问题,找物价部门。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、酒店投诉的原因有哪些
酒店投诉的原因如下:
1、对酒店某工作人员服务态度的投诉。服务员待客不主动,给客人以被冷落、怠慢的感受等;
2、对酒店某项服务效率低下的投诉。如餐厅上菜、结帐速度太慢;前台入住登记手续繁琐,客人等待时间太长等都可能会引起投诉;
3、对酒店设施设备的投诉。如客房空调控制、排水系统失灵,会议室未能配备所需的设备等;
4、对服务方法欠妥的投诉。因服务方法欠妥,而对客人造成伤害,或使客人蒙受损失;
5、对酒店违约行为的投诉。如酒店未实践给予优惠的,某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等;
6、对商品质量的投诉。客房有异味,寝具、食具、食品不洁,食品未熟、变质,怀疑酒水假冒伪劣品等,均可能引起投诉。
投诉酒店可以找工商行政管理局、税务局、公安局、消防支队等。
现如今越来越多的旅游行业发展越来越快,也带动了酒店服务行业的发展。好多酒店都有自己的星级排名,从一星到五星等,这体现的是酒店的品质。有的酒店的措施侵犯了消费者的权益,消费者可以投诉酒店。
如果在服务、食品卫生上有问题找卫生碰运防疫部门。如果在劳动用工上有问题找劳动部门。如果在价格上有问题找物价部门。同时还会涉及安全生产监督局等相关机关。如果酒店漏税偷税,可以向税务局投诉。若发生了纠纷,可以向当地的人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
监管部门不予受理的情况
1、投诉事项不属于市场监管部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的。
2、法院、仲裁机构、市场监管部门笑弯梁或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。
3、不是为生活闹兄消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。
投诉酒店可以找工商行政管理局、税务局、公安局、消防支队等。
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监管部门不予受理的情况
1、投诉事项不属于市场监管部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的。
2、法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。
3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。
投诉酒店可以找工商行政管理局、税务局、公安局、消防支队等。
现如今越来越多的旅游行业发展越来越快,也带动了酒店服务行业的发展。好多酒店都有自己的星级排名,从一星到五星等,这体现的是酒店的品质。有的酒店的措施侵犯了消费者的权益,消费者可以投诉酒店。
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3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。
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2、法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。
3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。