商家同意退款后一直不退款怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果商家同意退款但一直未退款，您可以采取以下步骤：
1. 联系商家：首先，您可以尝试联系商家，了解退款进展情况。您可以通过电子邮件、在线聊天或电话与商家联系。在与商家沟通时，请尽可能提供详细信息，例如订单号码、退款金额和退款请求日期等。
2. 提交投诉：如果商家未能解决问题，您可以提交投诉。如果您使用了信用卡或借记卡付款，则可以联系您的银行或信用卡公司，并要求他们介入调查。他们可能会向商家发出要求退款的通知，并可能向您提供临时信用额度，直到问题解决。
3. 寻求帮助：如果商家在退款问题上一直不合作，您可以考虑寻求帮助。您可以联系相关机构，例如消费者保护组织或当地商业管理部门，向他们报告此事并请求帮助解决问题。
请记住，在处理退款问题时，保持耐心和礼貌非常重要。如果您需要向外部机构寻求帮助，请提供尽可能多的证据，例如订单确认电子邮件或其他通信记录，以便他们更好地理解问题的全貌并为您提供帮助。

Answer 2

一、卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：
若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍)，待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。
二、《淘宝网七天无理由退货规范》：
第一条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
第五条买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。
买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
第六条赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
综上所述若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭。如果数额比较大，我们要保存我们的转账记录，以及收款人的联系方式，截图告知卖家，如果不退款，我们可能采取的法律手段来处理。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。本回答被网友采纳

Answer 3

如果商家同意退款但一直未退款，您可以采取以下措施：

与商家联系：首先，您可以与商家联系，了解退款进度并催促商家尽快退款。在与商家联系时，最好使用电子邮件或短信等可以留下记录的方式，以便您日后需要证明通讯内容。

向第三方平台投诉：如果您在第三方平台上购买商品并遇到退款问题，您可以向该平台的客服或客诉部门投诉。第三方平台通常会为您提供投诉渠道，并会对商家进行调查处理。

申请仲裁：如果商家拒绝退款或一直未退款，您可以申请消费者仲裁或通过法律途径解决纠纷。消费者仲裁可以在消费者协会或相关政府机构处申请。如果您决定通过法律途径解决纠纷，建议您寻求专业法律咨询。

无论您采取哪种措施，都应保留相关记录和证据，例如交易记录、电子邮件、短信、通话记录等，以便在需要时能够证明您的权利和纠纷的存在。

Answer 4

在商家同意退款后，但一直未能收到退款时，您可以采取以下步骤：
1. 联系商家
首先，尝试通过电子邮件、电话或者在线客服渠道再次联系商家，询问退款的状态。说明您的情况，并要求他们提供清晰的退款时间表或进展情况。
2. 检查支付平台
如果您是通过第三方支付平台（如PayPal、支付宝、信用卡等）进行支付的，您可以登录相关的支付平台查看支付交易记录，并确认是否有任何关于退款的信息。
3. 发起纠纷或投诉
如果商家一直拖延不退款，您可以考虑向支付平台申请退款或者发起纠纷。大多数支付平台都提供了针对商品未收到或者不符合描述的投诉渠道。在提交投诉时，请提供相关的订单信息、沟通记录以及其他支持您主张的证据。
4. 寻求法律援助
如果上述方法仍然无法解决问题，您可能需要寻求法律援助。这可能包括就消费权益向相关监管部门举报，或者寻求法律咨询，看是否有法律途径来解决这个问题。

Answer 5

如果商家同意退款但一直不退款，您可以先与商家联系，了解退款情况，并询问具体的处理时间和流程。如果商家一直不退款，可以提供购买凭证、退款协议或其他证据来证明退款事项，以加强您的诉求。明确提出您的退款要求，包括退款金额和退款期限等。如果商家拒绝退款或一直不退款，可以向相关部门进行投诉，例如消费者协会或电商平台客服。如果商家拒绝退款，您可以通过法律途径来维护自己的权益，例如向消费者权益保护组织寻求帮助，或者向法院提起诉讼等。