我整理了几种情况和原因,供大家参考欣赏:
第一种、这只是金钱交易的事情,不需要讲究过得人情世故
首先:我来消费,我来买服务,结果服务没到位,我还不能直接了当说出来嘛
消费就是消费,参杂过多的人情,会讲不清楚的
第二种、饭菜不好吃,他不说,并不是因为顾及人情,只是不想得罪服务员
去某个饭店吃饭,碰巧看到有桌客人,笑嘻嘻告诉服务员饭菜不满意,要求更换,服务员也是笑嘻嘻的相迎,但是当我去卫生间路上看到服务员端饭菜,结果往饭菜吐了唾沫,然后笑嘻嘻地端进房间
第三种、当面不说,等到结账的时候,告之前台反馈,这种情况只是单纯的想让店家有所改变,对大部分菜品都满意,即有个别菜品不如意,这种情况最容易让店家感觉舒心,我自认为。
我个人比较认可第一种和第三种,因为我觉得“不能当面说不好”这是去别人家做客的礼仪,不是消费的礼仪
从需求这角度:我选择这家店来吃饭,哪么我肯定是有原因的,也就是自己需求是什么
1、我饿了,只想快速填饱肚子,那么我的需求就是,让我吃饱,卫生过得去,不黑店宰客,就够了,味道并不是我本次服务的诉求,这次店家满足了我的需求,所以我高兴买单
2、宴请合作伙伴,排场即我买的服务。在这种情况下,只要味道不是惊天地泣鬼神,我都不会难为店家。
3、和朋友闲来小聚,味道和氛围就是我买的服务,这种情况,要求比较高了,既要有味道,还得有氛围,二者缺一不可,这就是我所要的服务。
反之,如果你去一家川菜馆吃了两口直接掀翻桌子,告诉老板太辣了,你看老板不揍你,这就不是人家饭店问题,而是自己的无知加无畏
再比如,川菜馆里面的麻婆豆腐,我一口品尝出来就是调料包加勾芡出来的,标价88属于精品菜系,如果这种情况我不搞事情,它不是菜,我才是菜
但是不要蛮横地搞事情,要发散自己思维,跟老板或者经理讲道理,给他处理问题的时间,解决方案让店家去想即可。
总而言之,既然是交易,我从来不掺乎人情,且只看核心价值是不是被伤害