社区网格员通常属于事业编制，虽然部分单位可能采用编外合同制招聘，但表现优异者有机会转为正式事业编制。他们的主要职责是维护社区和谐，通过与居民紧密联系，了解民生问题，解决投诉，并协助政府进行社区管理和公共服务。他们的工作涉及信息采集、市政设施检查、环境监管、社会事务处理等多个方面。
网格员的主要任务包括：
操作信息采集设备，发现并报告网格内的市政设施问题、市容环境问题以及社会管理事务，接收并处理群众举报。
运用操作系统平台核实问题，向上级汇报并记录处理过程。
研究问题解决方案，与相关责任单位协调，协助解决问题。
监督上级通报的问题处理，确保有效执行并反馈结果。
整理收集的数据，进行分析，为优化网格内的城市治理提供策略建议。
通过这些职责，社区网格员在基层社会治理中发挥着至关重要的作用。