早教中心怎么让家长参加活动

Question

如题所述

Answer 1

说起电话邀约，作为早教顾问都不陌生，甚至是非常熟悉。这么熟悉的事情，咱们还要谈什么？还有必要专门写一篇文章分享吗？

电话邀约作为早教顾问必备工作技能之一，是早教顾问工作中很重要的一部分。 为何是这样？ 如果我们每天走访客户，一天最多拜访十家左右。 如果电话拜访客户，一天可以拜访上百家。 这就是电话拜访客户的效率，这也是电话销售经久不衰的原因。 那么作为早教中心的早教顾问，如何利用好电话做好家长邀约进店的工作？ 以下六个行为，可以提高早教顾问电话邀约的成功率

第一，要对自己早教中心的产品有透彻的认识。

拔打电话前要理顺自己的思路;对早教中心产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对中心产品的独特之处，与其他同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题怎么样把客户引导到兴趣点上来。作为电话课程顾问在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。

第三，要学会提问

提问有什么用?提问的作用就是挖掘客户的澘在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么产品或服务。要根据向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品服务当中来，激起其购买的兴趣。

第四，要学会掌握主动权

如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。

第五，学会控制通话的时间。

通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，没有一个通用的标准。要根据客户来定也就是因人而异。但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了。

第六，学会跟客户预约时间。

如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与他预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。

举个例子：

普通的早教顾问电话邀约家长

早教顾问：“喂！您好，您是某某的妈妈吗？我是***早教中心的某某某，我们中心在下周四举办亲子沙龙活动，想邀约您参加，您有时间吗？”

家长：“哦，我是。下周四我可能没有时间，我平时只有周末有时间。”

早教顾问：“哦，这样啊，那打扰您了，不好意思。拜拜！”

优秀的早教顾问电话邀约客户

早教顾问：“喂！您好，您是某某的妈妈吗？我是***早教中心的某某某，我们中心下周四举办亲子沙龙活动，想邀约您和您的家人一起参加，这次沙龙特别好玩，是主题沙龙。”

家长：“什么主题沙龙？”

早教顾问：“恐龙主题沙龙，我记得你家宝宝特别喜欢恐龙。”

家长：“我周四没有时间，我平时只有周末有时间。”

早教顾问：“不要紧的，您爱人有时间吗？或者爷爷、奶奶、姥姥、姥爷都可以带孩子参加活动。”

家长：“那我问一下，到时候再给你说”

早教顾问：“那您看下次我什么时候和您沟通合适？”

家长：“你明天下午微信我吧”

早教顾问：“好的，那我就明天下午和您微信沟通。拜拜！”

两个顾问都没有成功邀约到家长，但您能从两个早教顾问的电话邀约中感受到有哪些不同吗？

相信大家已经看出不同来。普通的早教顾问是直接打电话给家长进行电话邀约，在家长拒绝后，顾问就放弃了，没有进一步跟进家长，给家长其他的选择。

优秀的早教顾问是事前准备好以后再打电话给家长进行沟通邀约。虽然优秀的顾问也没有邀约到家长，但是为与家长进一步沟通埋下伏笔。

在实际的电话邀约中，早教顾问经常会遇到家长以各种借口不能参加活动，作为早教顾问，那就这样放弃吗？直接放弃将损失掉大量的客户，我们应在每次电话邀约之前做好充分的准备，提升自己的电话邀约成功率。

优秀的早教顾问在电话邀约时会做到这些：

事前准备：

准备一：每次打电话之前对自己的客户进行分析，熟悉客户基础信息。如：客户家庭基本情况；宝宝是男孩还是女孩，多大了；孩子有哪些爱好；平时在家是谁带孩子等等。（在客户信息采单时顾问要尽量询问家长，更多的了解家长及孩子的信息）

准备二：明确此次与家长电话沟通的目的。如：目的是邀约家长进店。有的顾问与家长在电话沟通中聊的开心，但最后却把电话沟通的目的忘了，没有完成既定的沟通目的。

准备三：对电话沟通中家长可能会出现的状况做好充分的预先准备，并写到纸上（只写关键词就可以）。如上面的例子，如果家长下周四没有时间怎么办？应对办法：询问其他家人是否有时间参加活动？

事后记录：

记录内容：与家长沟通的电话内容，是否达到预期的沟通目的。如果没有达到目的，那家长的反应是什么？家长有哪些顾虑？下次什么时间再与家长沟通？

作为早教顾问只有做好电话邀约的前期准备工作以及电话沟通后的记录工作，才能不断提升电话邀约的成功率，提升家长电话邀约进店量。

Answer 2

于早教中心来说，最大的问题就是客源的问题，而客源是早教中心未来发展的根本，通过家长介绍的客源，转化率也很高，也更容易形成口碑宣传，那么早教中心怎么实现家长转介绍，获得额外客源呢？

首先，在大型主题活动上，要让家长对早教中心有深度的认同感，不管是在服务上还是在体验上都是如此，除此之外，新家长，一个月做一次与家长一对一谈上20分钟，这就是机会，园长和家长面谈一次，在聊天中彼此认可成为了朋友，不用你主动，家长就会给你介绍。

在家长介绍了客源后，或者进行口碑宣传有转化后，一定要有实际的奖励，不管是什么奖励，这也是激励家长的一种方式，当的物质激励机制，可以使奖金也可以是礼品。

除了家长转介绍客户外， 早教中心的教学质量也很重要，如果教学质量不过关，不管家长怎么介绍都会留不住人的。如果教学质量过关，在和家长互动的过程中和家长沟通，那么家长认可的同时，也更容易口碑传播。

所以，想要实现客户转介绍，首先要做好家长的认可和信赖，才能形成口碑