钉钉工具宣布推出智能硬件、上线智能人事功能等强势打法之后;进入 2018 年，风向突变，企业微信的进攻势头显得异常凶猛，其中最重要的能力更新，就是企业微信与微信消息互通开启内测，互通之后，企业微信的联系人可以直接添加微信好友，双方各自处于不同平台可以跨界沟通，实现移动化办公的能力大升级;同时，当企业方采用企业微信与微信客户交流时，将助力企业员工为客户合作伙伴提供更正规的服务，帮助企业统一管理员工的内外部沟通与客户关系。也能避免员工离职造成客户流失。
点镜SCRM实现了与企业微信的连接，推出了可以监控企业微信聊天记录的平台。
点镜SCRM可以实时监管企业微信聊天内容，可以监控的记录包括员工聊天中的文字、视频、图像、语音消息等，将企业微信聊天记录永久保存、备份。一旦出现争议，可随时调取查看。能够实现公司员工企业微信所有聊天记录在线漫游、监控，公司领导可以实时了解员工与客户的沟通状态，有效杜绝企业微信营销飞单私单走单现象的出现。
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