尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议进入微信程序-我--设置-新消息提醒-把手机上“接受新消息通知”等窗口滑动成绿色 开启。
2.设定-应用程序-应用程序管理器-全部- 微信、三星输入法 -清除数据尝试。
3.建议将此微信软件卸载重新安装尝试。
4.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
5.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心由专业的工程师经过检测后帮助你解决。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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