您好！
你可以登录携程官网,选择机票退票改签,仔细阅读您所订机票的退票条件,并进行相关操作。一般未出票的订单取消，不收取费用（已支付定金的团队票除外）；已出票的订单要求退票或修改时，需要根据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用。电子机票未使用且行程单未打印时，可按航空公司规定办理退票。若已打印行程单，则需凭行程单办理相关手续。
希望回复能帮到您！如需了解更多信息，欢迎致电客服专员或登录携程机票查询：http://flights.ctrip.com/#c=baiduzd
还没有出票也不能退？？
追答现在都是电子机票，跟你有没有出机票行程单没有关系；
你什么时候预订的？ 机票款有没有支付？
钱给了
今天买的
才买了几个小时
追答那就已经成交了，电子机票已经生成了，你不信你现在就可以致电携程客服10106666；
或者你现在也可以登录携程官网查询你的订单，订单里关于你的特价票肯定有退改签限制信息；
特价票绝对无法全价退票的，只能退机建和燃油费了；
4折（含）以下不得退票，只退机建和燃油费，55折--45折扣50%退票手续费，75折--6折扣20%，8折以上起飞前两小时扣5%，两小时内和起飞后扣10%；头等、商务舱起飞前不扣费，起飞后扣10%。
以后预订特价机票时一定要看清楚 特价票退改签等限制条件！