我家新房光纤断了，电信装宽带的让找物业，物业说光纤是开发商联系电信统一通上入户让找开发商或电信，电

Question

我家新房光纤断了，电信装宽带的让找物业，物业说光纤是开发商联系电信统一通上入户让找开发商或电信，电信说光纤是让有线电视线挤断的他们不管，我家装宽的钱早给了，物业费也交了，现在物业丶开发商、电信三家推，该怎么办

Answer 1

尊敬的用户你好:
感谢您使用中国电信。

建议您找物业公司解决，人为的挤断光纤，您可以拨打市长热线投诉。

同时您可以拨打我们的热线10000号，工作人员会帮您协调此事，会尽快让您重新连接上网络。

安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，安徽电信近期有天翼5周年品牌手机折扣季活动，欢迎到营业厅查看。追问

去你的电信，电信10000号服务员太差，电信太差！差点气人吐血

追答

您可以拨打10000号选择投诉，如果跟工作人员谈不好，您可以告知工作人员，要求更高一级的服务，会用更高一级的客户经理为您服务。

追问

我家光纤还没用就断了，现在还没入网，就登记交了钱，没Ip号10000号处理不了

追答

那就去办理的地方找相关人员。上不了可以提出退款。

追问

提了，说那很麻烦，让我追物业，还有10000号查不到我宽带账号，办理宽带说退单了，什么意思，单退了还不能退钱

追答

退单了，就可以退钱。如果是中国电信直营营业厅您可以拨打10000号投诉该营业厅。如果是私人开办的电信营业厅，您可以找工商局解决。

安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。

Answer 2

首先光纤是电信的通道，就该投诉到它来修复，至于顺序，应该是电信首先给你修复，电信再去找物业和有线电视索赔处理，而不是把事情推给客户！追问

10000号都打了，没用

追答

它负责接入开通，你可以找消费者协会，要求退还宽带费。

外部线路的中断不是你的责任，你没有义务帮电信处理和物业还有有线的关系。

Answer 3

现在你就拖着物业费不管
叫他们处理好以后你在缴纳物业费本回答被提问者采纳

Answer 4

你直接放狠话给电信，“这你电信的事情，不解决就拒绝用电信！用联通 网通”追问

电信现在很牛了

追答

你是电信的客户，出了这种事情是他们服务范围内的

你先投诉到 他们头上 ，他们没动作就换通讯商

追问

没用,该找的都找了，就推，走法律程序该诉谁

追答

电信啊 你是他客户啊！你有消费保护权呀

追问

屁权啊，交了钱他是爷

追答

你拿出你们签的协议 先交给警察！让警察帮你先

就说

警察 我家的宽带交了钱 电信不给我用

追问

这也管？

追答

当然，我买东西 大了进不了门 他们也管

城管管城市秩序，警察连拉屎没纸都可以找他们

要懂的想办法保护自己的利益

哪怕 直接告他们
你给钱他们不给你用
你也是有理的

靓仔解决了记得采纳啊

。。呵呵

Answer 5

您好：
这些基础设施应该由物业进行管理维护。你可以要求物业与开发商进行沟通解决。
　　希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。