第1个回答 推荐于2016-12-02
提起烫发，23岁女孩小蕊憋了一肚子气。到理发店烫发却烫破头皮，住院184天，遭了不少罪。11月4日记者从和平区法院了解到，法院认为店方应承担主要责任，一审判处理发店赔偿小蕊91462元。
烫头伤头皮住院半年
2010年4月2日晚上，小蕊在朋友的陪同下来到和平区一家理发店烫发。烫发加热时，小蕊感到加热器烫到了自己头皮。小蕊要求理发师用凉水冲或采取其他措施缓解疼痛。“没有事的，过一会儿就会好的。”理发师安慰说。但并未做任何处理，烫发在疼痛中继续进行。
7小时后，由于疼痛难忍，小蕊到医院处理伤口，被诊断为“轻度烫伤”。此后，小蕊便开始了痛苦的求医经历。2010年6月2日，由于伤势没有治愈，小蕊又来到中国医科大学附属第一医院再次治疗。这次，小蕊的伤势被诊断为“头皮2、3度1%烫伤”，医生建议住院治疗。6月9日，小蕊到沈阳消防烧伤专科医院治疗，诊断为“3度烫伤”，须每天换药，直到9月28日，伤势仍未治愈。9月29日，小蕊住院接受治疗，至今年3月31日，小蕊接受了两次手术。
女孩索赔状告理发店
本来打算换个发型，结果小蕊前前后后在医院治疗了大半年。小蕊认为，自己头皮被烫伤是由于理发店里烫发的师傅操作不当，导致胶皮管被蒸汽冲开。自己并没有在烫发时移动。在事故发生后，自己一再要求终止烫发，理发店工作人员却没有终止，也未采取必要的处置措施，理发店应承担全责。在伤势有所好转后，小蕊找到理发店理论。但理发店却拒绝赔偿，小蕊将理发店告上了法庭。
理发店老板辩称：“店里的工作人员是按照正常方法操作的，不存在操作不当的问题。”他承认小蕊到店里烫过发，但当天她没有说烫伤的问题，是两个月后才找到店里，在此期间，小蕊也可能会去其他店烫染。而且在烫发当日小蕊是确定没有问题了才主动支付费用离开的。当时小蕊是披肩长发，仅仅6分钟的时间，如果不是人为的随意转动头部，绝不会出现烫伤的情况。而且头皮溃疡的病因有很多种，上火也会产生脓包，进而引发头皮溃疡。故理发店不同意赔偿。
理发店担责赔9万
和平区法院认为，本案中，小蕊到理发店烫发，工作人员在烫发过程中致使小蕊头部被烫伤，并构成十级伤残，根据法律规定，理发店应对小蕊的损失承担民事赔偿责任。同时，根据小蕊受伤当日医疗机构出具的诊断意见，她的伤情为“轻度烫伤”，而两个月后，她到中国医科大学附属第一医院就诊时，诊断为“头皮烫伤Ⅱ°Ⅲ°”，并见“痂下有脓性渗出”，由此可见，小蕊的伤情有加重的情况，小蕊对其伤情的发展亦有一定过错，应自行承担30%责任。理发店未提出充分的相反证据证明小蕊的伤情与之无关，应承担70%责任。法院一审判处理发店赔偿小蕊医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等共计91462.98元。
法官提醒消费者：当发生此类纠纷时，消费者一定要及时做好取证工作。小蕊有朋友的陪同，还有当时理发店出具的收据，故有了索赔的直接证据。而出现病情后延误治疗，自己也要承担一定责任。本回答被提问者和网友采纳