尊敬的三星用户您好：
抱歉，产品给您带来不便了！根据您描述的情况，初步判断有两种情况，请根据您遇到的情况采用以下两种方式处理：
使用电视WiFi无法连接路由器，建议您：
1.检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。
2.在连接失败页面，依次选择【IP设置】-【IP设置】-【自动】或【自动获取】，然后再连接尝试。
3.参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE802.11a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。
电视已经连接上路由器，但无法连接Internet，建议您：
1.检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接请联系网络运营商，若可以连接请转至下一步。
2.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
3.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE追问
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2.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
3.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。
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搞不好
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-12-02
除了MAC地址之外其它都没有显示，可见网络连接有问题。如果家里网络没有问题的话请检查一下网线及接口是否正常，本回答被网友采纳
第2个回答 2014-12-02
关闭盒子和电视，再开机追问
试过了不行
第3个回答 2014-12-02
你自己的网络不好追问
手机可以玩有网络
追答可能是电视网络没有开的原因吧
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