可以检查一下手机上网参数，如果没问题，那打人工服务进行询问。
您好，建议您通过下述方式进行排查。
第一步：核对上网参数。
•依次进入设置-通用-网络，检查“蜂窝数据开关是否开启”。或在通话前中国移动LOGO右侧没有用大写的“E”字。
•确认蜂窝数据APN栏是“cmnet”
第二步：确认是否有“描述文件”。
•实际使用过程中，安装银行客户端或其他第三方的VPN工具等与网络相关的应用，可能会自动安装一个描述文件。部分描述文件会影响上网功能，建议移除。
第三步：确认是否安装运营商补丁。
iPhone手机越狱的操作本身并不会直接影响手机的上网功能，但有部分用户越狱后不能上网，袱畅递堆郛瞪店缺锭画然后安装运营商补丁，即使安装了运营商补丁，上网仍然有问题。
对于该类情况，建议删除运营商相关补丁，还原网络设置，重新设置接入点。
还原网络设置方法：设置-通用-还原-还原网络设置。
本回答被网友采纳打开“设置”——进入“常规设置”——找到“网络。
看到“蜂窝数据网”——在“APN”的地方，把原来的英文删除，改成“cmnet”。
“使用者用户名”、“密码”：将原来的英文请空，什么也不用填（和PPC手机一样）。
回到“网络”——进入“Wi-Fi无线网络”——“关闭”（关闭了才能用GPRS）。
再打开浏览器，就可以顺利地用GPRS上网了。